Туристы смогут оставлять отзывы и жалобы на отели в госреестре объектов размещения

06.05.2024 | Новости

В реестре классифицированных средств размещения пользователи смогут найти полную информацию об интересующих их объектах, сведения о подтвердивших классификацию экспертах, а также оставить отзыв или пожаловаться на  работу отеля, рассказал заместитель руководителя Росаккредитации Александр Соловьев.

Как сообщает пресс-служба ведомства, на встрече с представителями гостиничных агрегаторов он отметил, что цель разработки и внедрения реестра – это создание максимально удобного сервиса по включению объектов размещения и отдыха в единую базу.

«Реестр будет включать поиск гостиниц по определенным критериям, информацию по их классификации, перечень аккредитованных организаций по классификации гостиниц, сведения об экспертах по классификации и другую значимую информацию. По результатам поиска отдыхающие получат карточку гостиницы со всей имеющейся в Реестре информацией», – сообщает пресс-служба.

Разработчики также включили в реестр раздел, где туристы смогут оставить отзыв или пожаловаться на предоставленные услуги.

«Эта жалоба сразу будет направлена в личный кабинет гостиницы для дальнейшей работы. В случае нарушения предписанных сроков рассмотрения жалоба будет перенаправлена Росаккредитацией в соответствующие контролирующие органы», – говорится в сообщении.

В ходе встречи также обсуждалась разработка чек-листов по самооценке для объектов размещения. Замглавы ведомства сообщил, что служба планирует разработать сервис классификации на основе самооценки с применением государственного приложения с контролем геолокации.

«Обеспечение достоверности и надежности информации, которая будет включена в реестр, является ключевым фактором и на этапе разработки, и во время эксплуатации ресурса. Важно также проработать условия верификации данных в чек-листах», – подчеркнул Соловьев.

В августе 2023 года Росаккредитация получила функции по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей. Службе поручено создать реестр классифицированных объектов размещения, на основе которого  будут вестись как статистический учет, так и формироваться меры поддержки.

По материалам: “Интерфакс”



Система Orphus
Print Friendly, PDF & Email

Last modified:

Leave a Reply

Pin It on Pinterest