Национальный туристический рейтинг-2020

Журнал о внутреннем и въездном туризме «Отдых в России» совместно с Центром информационных коммуникаций «Рейтинг» провели шестое ежегодное исследование, посвященное развитию туризма, туристической привлекательности российских регионов, их туристическому потенциалу и популярности среди отечественных и иностранных туристов.

Этот год стал тяжелым, а по мнению большинства экспертов рейтинга, катастрофическим для туристической и гостиничной отрасли России. Она вошла в перечень наиболее пострадавших от пандемии коронавирусной инфекции.

Очевидно, что Россия не единственная столкнулась с такими проблемами. По расчетам Всемирной туристской организации (ЮНВТО), удар от COVID-19 будет сильнейшим за всю историю туризма: показатели туристической отрасли по всему миру к концу 2020 года снизятся на 60–80% по сравнению с 2019 годом. Международные туристические потоки в текущий кризис сократились в 7,5 раз больше, чем под влиянием мощнейшей рецессии 2008 года.

По данным Ростуризма, недавно озвученным ее главой Зариной Догузовой, падение по выездному и въездному туризму достигнет 80–85%. Если смотреть на оборот всей туротрасли, то в этом году сумма сократится на 60%, с 3,7 трлн (в 2019 году) до 1,6 трлн руб. При этом внутренний турпоток должен составить не менее 60% от прошлогоднего.

По данным Росстата, доходы коллективных средств размещения (гостиниц, отелей и прочих) за 9 месяцев 2020 года составили 269 млрд рублей, или 60% от показателей января-сентября прошлого года (445 млрд рублей). Доходы санаторно-курортных организаций за 9 месяцев 2020 года составили 69 млрд рублей, что составляет 65% от показателей за аналогичный период прошлого года (105 млрд рублей).

Численность граждан, по данным статистического ведомства, размещенных во всех российских гостиницах за 9 месяцев этого года составила 28,2 млн человек, против 46,5 млн за тот же период прошлого года (около 61%). Иностранных граждан за тот же период было размещено 2,3 млн человек, а в прошлом году – 7,7 млн, то есть падение составило 70%.

Меры государственной поддержки предприятий отрасли, по мнению большинства экспертов рейтинга, оказались незначительными, хотя и очень востребованными. При этом не все организации смогли ими воспользоваться по формальным критериям: несоответствия ОКВЭД, требованиям к малым и средним предприятиям. Также представители турбизнеса опасаются не выполнить требования по получению «невозвратного» кредита, а именно сохранить не менее 90% численности персонала до 1 апреля 2021 года. Кроме того, дальнейшее распространение ограничений в ряде городов и регионов, возрастающая долговая нагрузка, требования по возврату кредитов, по мнению отельеров, могут привести к банкротству и закрытию гостиниц уже в первом квартале следующего года.

При всех негативных последствиях ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, представители турсообщества отмечают ряд позитивных изменений, происходящих в отрасли.

Пожалуй, самое обсуждаемое и ожидаемое событие следующего года – запуск нового национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Он рассчитан на 2021-2030 годы, а планируемый  бюджет должен составить 629 млрд рублей.

В сентябре прошлого года была принята Стратегия развития туризма в Российской Федерации до 2035 года. Утверждал ее еще премьер-министр Дмитрий Медведев. Мероприятия и ключевые показатели этой стратегии, которой долго занимался Ростуризм, перекочевали в национальный проект. По всей видимости, масштабы целей и задач, поставленные в стратегии, навели создателей документа на мысль, что сделать это в рамках существующей структуры и полномочий Ростуризма,  а также механизма распределяемых им бюджетных средств не получится. Ведь финансирование проектов, качество их реализации, кадровый потенциал – должны вырасти кратно.

Поэтому сначала, в июне 2020 года, Ростуризм был выведен из-под Министерства экономического развития РФ и стал напрямую подчиняться вице-премьеру Дмитрию Чернышенко. Активность курирующего туризм зампреда правительства, его «борьбу», отметил даже президент Владимир Путин на своей ежегодной пресс-конференции, сообщив, что будет создана отдельная структура для развития внутреннего туризма. «Люди говорят: красиво, но туалета нет, ни проехать, ни пройти», — поделился своими мыслями с журналистами глава государства. Также он привел в пример Турцию и Южную Корею, где за несколько лет создали отличную инфраструктуру для отдыха.

Как выяснилось, корпорация по туризму будет создана на базе АО «Курорты Северного Кавказа», АО «Корпорация развития Северного Кавказа» и фонда «Посети Кавказ». По данным журнала «Отдых в России» 18 декабря была зарегистрирована АО «Корпорация туризм.РФ». Возглавил ее Сергей Суханов, который ранее  являлся вице-президентом АНО «Оргкомитет Сочи-2014» по подготовке олимпийских объектов и инфраструктуры. Президентом «Оргкомитета Сочи-2014» был зампред правительства РФ Дмитрий Чернышенко. Уже было озвучено, что новая корпорация будет участвовать в крупных инвестпроектах и займется выработкой мастер-планов для туристических кластеров. 

Планируется, что в новом национальном проекте, как в матрешке, будет три федеральных проекта.

Первый: «Развитие туристической инфраструктуры и создание качественных турпродуктов». В нем меры господдержки будут включать субсидирование процентной ставки на строительство гостиниц; грантовую поддержку общественных и предпринимательских инициатив; субсидии регионам на обеспечивающую инфраструктуру и на формирование туристически привлекательных центров городов.

Второй проект: «Повышение доступности и информированности о туристических продуктах». В нем меры поддержки включают уже отработанные механизмы: субсидирование поездок гражданам (кешбэк), субсидирование чартеров, туроператоров, софинансирование мероприятий и продвижение.

Третий проект «Совершенствование управления в сфере туризма» содержит такие новации, как: создание учебного центра ЮНВТО и профильного института по туризму на базе действующего вуза; создание бизнес-инкубаторов и акселераторов; перевод предоставления госуслуг Ростуризмом в цифровой формат, совершенствование сбора данных и статистического учета; разработка и запуск цифровых решений, направленных на защиту прав потребителей, повышение прозрачности отрасли; формирование системы управления национальным проектом, включая ведомственный проектный офис; снижение ставки НДС и другие меры поддержки.

Также вводится понятие туристических макротерриторий с востребованными туристическими «магнитами» и существующими турпотоками, такие как «Большой Урал», «Большой Алтай», «Большое Золотое кольцо», «Большая Волга», Кавказ, Байкал и т.д.

В планах составителей нацпроекта к 2030 году увеличить экспорт туруслуг в 2 раза, рабочих мест — в 1,8 раза, рост внутренних поездок — в 2,2 раза.

Ростуризм уже начал сбор заявок и предложений из регионов, которые можно включить в национальный проект.

Кроме того, для решения задач по продвижению отдыха в России планируется создать АНО «Развития туризма», учредителем которого станет Ростуризм. На его мероприятия уже в следующем году должны выделить 1,3 млрд рублей.

Необходимо отметить, что уже в этом году ведомство активизировалось в плане продвижения и рекламы отечественных курортов и дестинаций. Через конкурсы и аукционы были заключены контракты на десятки миллионов рублей: это и проведение информационных кампаний в социальных сетях и в сети Интернет, и создание аудиовизуальных роликов, и размещение материалов на рекламных конструкциях в Москве, и продвижение курортов. Для примера, только на услуги по проведению информационной кампании на интернет-порталах и на сайте YouTube в осенний период 2020 года был заключен контракт на 27 млн. рублей, а на услуги по проведению кампании в общественном транспорте – 30,5 млн рублей. Пожалуй, в масштабах страны эти цифры не так уж и велики, у нас только один «Аэрофлот» до пандемии тратил, по разным подсчетам, не менее 1 млрд рублей в год на свой пиар и маркетинг, но для вечно «бедной» и «обделенной» туристической отрасли и эти деньги выглядят как манна небесная.

Еще одной новинкой этого сумасшедшего года стала программа Ростуризма «кешбэк за отдых в России». Это делалось впервые, в короткие сроки, совместно с платежной системой «Мир», которая выступила технологическим партнером программы. Каждый мог получить на карту «Мир» возврат средств в размере 20% (но не более 20 тысяч рублей) от стоимости тура по России или номера в отеле, приобретенного на сайте мирпутешествий.рф. На эти цели было выделено из федерального бюджета аж 15 млрд рублей.

По предварительным данным, россияне приобрели туров и проживаний с кешбэком на 6,5 млрд рублей по итогам двух «волн» продаж. В программе приняло участие около 300 тысяч человек. Государство вернуло людям за поездки по стране порядка 1,2 млрд рублей. И хотя эти цифры далеки от запланированных 15 млрд, главное, как считают эксперты, система заработала и имела положительный психологический эффект. В следующем году программа будет продолжена, средства на эти цели уже зарезервированы, а это значит, что карты «Мир» будут еще более востребованы у россиян.

Неожиданным подарком предпринимателям на Новый год можно назвать итоги конкурса Ростуризма на предоставление субсидий на их туристические проекты. Из 4 тысяч заявок было отобрано 474 победителя, которые получили средства на реализацию задуманного. Всего на конкурс правительством было выделено 1,2 млрд рублей, а гранты составляли до 3 млн рублей. Как сообщила глава ведомства Зарина Догузова, больше всего проектов было представлено на создание кемпингов, модульных отелей, а также на оборудование для их оснащения. Также много заявок поступило по разработке новых туристических маршрутов и созданию безбарьерной туристической среды. Вместе с тем были и недовольные итогами конкурса – участники, которые не получили гранты. Они указывали на конфликт интересов – часть победителей были в конкурсной комиссии. Представленный Ростуризмом безликий список победителей также не оправдал ожиданий участников этой масштабной затеи. В отличие от конкурса президентских грантов, на который равнялись организаторы, здесь не было представлено ни названий проектов, ни их описаний, ни целей и задач. Кроме того, их реализация в течение 6 месяцев, три из которых – зимние, также вызывает сомнения у экспертов. Вместе с тем региональные власти активно включились в работу по поиску интересных проектов и были рады победе их земляков на всероссийском конкурсе. По всей видимости, главным критерием эффективности этого мероприятия станет подведение итогов и оценка качества реализации проектов-победителей. Если же говорить про саму процедуру отбора, то, конечно, она должна становиться более прозрачной, а сами проекты, претендующие на бюджетные средства, открытыми и доступными для общественности и турсообщества.

Новый, 2021 год должен ознаменоваться и другими важными событиями. С 1 января в России вводится единая электронная виза для иностранных туристов из 52-х государств. Она будет оформляться на сайте Министерства иностранных дел evisa.kdmid.ru. Получить визу можно будет для туристических, деловых, гуманитарных и гостевых поездок. При этом приглашений, брони в отеле или каких-либо других документов, подтверждающих цель путешествия, иностранному гражданину не потребуется. Достаточно заполнить анкету, загрузить личную фотографию и копию загранпаспорта, оплатить консульский сбор в размере 40 долларов (детям до 6 лет – бесплатно) и дождаться уведомления. Срок оформления займет не более четырех дней. Виза будет действовать в течение 60 дней с момента получения, но находиться по ней в России разрешается не более 16 суток. При пересечении границы с Россией иностранному гражданину необходимо будет предъявить распечатанное уведомление об оформлении электронной визы и загранпаспорт. Пандемия, конечно, внесла свои коррективы и в эту давно ожидаемую всем турбизнесом новацию. С 18 марта и по сегодняшний день выдача электронных виз для посещения российских регионов приостановлена.

Также с 1 января вступит в действие новое Положение о классификации гостиниц. Соответствующее постановление правительства (№1860) уже утверждено. Правила устанавливаются сроком на пять лет. Новые смягченные требования к гостиницам, претендующим на «звезды», хоть и упростили жизнь их владельцам, не у всех участников рынка вызвали положительные отзывы. Так, известный эксперт по классификации, генеральный директор группы компаний «Отель-Эксперт» Маргарита Немоляева выступила против многих нововведений, поскольку они ухудшают положение потребителя, который в итоге будет разочарован в качестве оказанных гостиницами услуг.  

Пандемия и закрытые границы больнее всего ударили по международным поездкам. Провал по выездному туризму крупные туроператоры были вынуждены компенсировать более активной работой по продаже туров по России. Некоторые из них даже запустили чартерные рейсы в ряд популярных регионов. Так, в июле туры в Бурятию, на озеро Байкал, организовал крупнейший международный туроператор TUI Россия при поддержке Ростуризма и правительства Республики Бурятия. Цены на экскурсионные пакетные туры начинались от 40 тысяч рублей на человека с перелетом и экскурсиями. Туроператор Anex Tour выбрал для чартерного эксперимента далекую Хакасию. Правда, дешевые билеты на рейсы не сподвигли россиян выбрать это направление для летнего отдыха, чартеры вскоре пришлось отменить и перейти на регулярные рейсы.

После полного локдауна с 1 августа Россия постепенно начала открывать границы. Первыми стали Турция, Великобритания и Танзания, затем регулярное авиасообщение возобновили еще с рядом стран, в том числе Египтом, Швейцарией, Сербией и Японией. После возвращения из-за рубежа россияне обязаны сделать тест на коронавирус и в течение трех дней после возвращения загрузить результаты исследования на сайт госуслуг. До получения результатов россияне обязаны соблюдать самоизоляцию дома. Со слов главы Роспотребнадзора Анны Поповой, среди всех прибывших из зарубежных стран более чем у 10 тысяч человек тесты на коронавирус дали положительный результат, 90% из них — это отдыхавшие в Турции. По мнению туроператоров, предновогодний локдаун и прекращение полетов в Великобританию слабо повлияет на туристический поток из России, которого и так почти нет. А вот еще совсем недавно мало кому известная Танзания, наоборот, продается очень хорошо. Из-за высокого спроса на эту экзотическую африканскую страну крупные туроператоры в конце октября организовали чартерные рейсы не только из Москвы, но и ряда крупных российских городов: Санкт-Петербурга, Красноярска, Самары, Новосибирска, Казани и других. Правда отдых здесь может быть омрачен. Уже несколько россиян скончались от заражения малярией, вернувшись с отдыха на Занзибаре. Так что, собираясь в эту далекую страну, не забудьте сделать прививку.

Арсен АРИСТАКЕСЯН,

генеральный директор ЦИК «Рейтинг», руководитель проекта «Национальный рейтинг»:

Работа с экспертами является важнейшей составляющей деятельности ЦИК «Рейтинг». Читая комментарии представителей туристического сообщества к этому рейтингу, которые практически все начинаются словами: «Это был катастрофический год для туризма», невольно впадаешь в уныние. Кое-кто находит и положительное в глобальном закрытии границ – наконец-то взялись за внутренний туризм! При этом люди надеются. Надеются на то, что коронавирус в конце концов победят, и лучше бы побыстрее. Что не дадут окончательно обанкротиться и закрыться их детищу, будь то гостиница, ресторан или турфирма. Что команда сотрудников и единомышленников не распадется, а пройдет и через это испытание, которое уже по счету?

Мы находимся на финише этого трудного, безумного, невообразимого года. И, как всегда, надеемся, что 1 января жизнь начнется совсем другая, новая, счастливая. Что все плохое останется позади, в уходящем году. Хочется пожелать всем, и нашим экспертам, и участникам рейтинга, и представителям туристического бизнеса удачи в новом году. Пусть исполнятся все ваши желания!

Антон СЕМЕНОВ,

генеральный директор журнала о внутреннем и въездном туризме «Отдых в России»:

В этот непростой год наш журнал, как и большинство редакций, перешел на дистанционный режим работы, практически отказавшись от офиса. Из-за пандемии и приостановки туристической деятельности нам пришлось перенести выход майского номера журнала на июль, а номера на английском языке – на конец года. Как и вся отрасль, почти три месяца мы сидели без работы, в тревожном ожидании. Но уже в июне наша деятельность была возобновлена, мы выпустили все запланированные на этот год номера и с оптимизмом смотрим в будущее.

По понятным причинам мы не стали делать в этом году рейтинг въездного туризма. Как отмечают представители туротрасли, за время пандемии они уже забыли, как иностранные туристы выглядят.

В сложившихся условиях непросто пришлось и составителям данного Национального туристического рейтинга, ведь приходилось оценивать регионы, ставшие заложниками страшной, ранее неизвестной инфекции, убивающей не только отрасль туризма, но и людей. Поэтому главными задачами нашего сегодняшнего исследования стали обобщенный анализ произошедшего в отрасли за минувший год, публикация официальных данных и независимых оценок представителей туриндустрии. Если говорить в целом об итогах рейтинга, то тут не обошлось без сюрпризов.

Методология Национального туристического рейтинга-2020

Критериями для оценки развития туристической отрасли российских регионов, их туристической привлекательности и туристического потенциала, популярности среди отечественных и иностранных туристов являются:

1. Уровень развития туристической отрасли и гостиничной инфраструктуры региона: 

— число коллективных средств размещения (гостиниц) в регионе;

— число мест в коллективных средствах размещения региона;

 — количество мест в объектах общественного питания (рестораны, кафе, бары) на 1000 жителей;

— число турфирм (организаций и индивидуальных предпринимателей), работающих в регионе.

Данные за 2019 год предоставлены Федеральной службой государственной статистики и взяты из открытых источников.

2. Доходность отрасли туризма и гостеприимства, ее вклад в экономику региона:

— доходы коллективных средств размещения;

Данные за 2019 год и 9 месяцев 2020 года предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

— объем платных туристических услуг.

Данные за 2019 год предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

4. Развитие санаторно-курортной отрасли региона: объем платных услуг санаторно-курортных организаций.

Данные за 2019 год и 9 месяцев 2020 года предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

5. Популярность региона у туристов, приезжающих на несколько дней:

— число граждан РФ, размещенных в коллективных средствах размещения;

— число ночевок в коллективных средствах размещения.

Данные за 2019 год и 9 месяцев 2020 года предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

6. Популярность региона у иностранцев: численность иностранных граждан, размещенных в коллективных средствах размещения.

Данные за 2019 год и 9 месяцев 2020 года предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

7. Туристская уникальность и привлекательность региона: 

— количество объектов культурного наследия, включенных в государственный реестр;

— количество музеев, подведомственных Минкультуры России, расположенных в регионе.

Данные за 2019 год предоставлены Федеральной службой государственной статистики.

8. Уровень преступности в регионе: количество совершенных преступлений на 100 тысяч жителей.

Данные за январь-ноябрь 2020 года предоставлены Министерством внутренних дел РФ.

9. Интерес к региону в интернете как к месту отдыха: количество запросов в поисковых системах об отдыхе в регионе.

Рассчитывался по количеству запросов в период с 1 декабря 2019 года по 30 ноября 2020 года в поисковой системе Яндекс по ключевым словам: «Отдых в + наименование региона».

10. Продвижение туристического потенциала региона в информационном пространстве: количество публикаций и сообщений в СМИ с упоминанием региона.

Рассчитывался по количеству публикаций в СМИ за период с 1 декабря 2019 года по 1 декабря 2020 года, в том числе на индексируемых новостных ресурсах, по ключевым словам: «Туризм в + наименование региона».

В этом году методология рейтинга претерпела небольшие изменения. Так составителями было принято решение отказаться от такого показателя, как «Доля занятых в сфере туризма и гостеприимства от общего населения региона». Он рассчитывался исходя их данных по среднесписочной численности работников коллективных средств размещения и турфирм. Последние данные статистики есть только за 2017 год, так как эту информацию в Росстате за период 2018-2019 годов не собирали. Ожидается, что новые сведения появятся только весной следующего года.

Критерий оценки развития отрасли гостеприимства по обороту общественного питания, который включал все объекты, в том числе социальной сферы, был заменен на оценку по количеству мест в объектах общественного питания (рестораны, кафе, бары) на 1000 жителей региона.

В критерий «Туристская привлекательность и уникальность региона» был добавлен показатель количества музеев Минкультуры России, расположенных в регионе.

Как и раньше, в соответствии с принципами работы ЦИК «Рейтинг» в исследовании учитывались мнения и оценки представителей экспертного сообщества – в данном случае специалистов медиагруппы «Отдых в России», в которую входят журнал о внутреннем и въездном туризме и сайт «Отдых в России», несколько туристических порталов, глянцевый журнал и сайт для англоязычной аудитории «Tourism & Leisure in Russia».

По каждому из критериев на основе анализа открытых источников и ведомственной статистики за 2019–2020 годы были подготовлены 15 таблиц и проведено соответствующее ранжирование. Первое место в каждой таблице давало 8,5 балла. За каждое последующее место снималось по 0,1 балла. Так, 15 таблиц образовали сводную таблицу, где по сумме баллов, с учетом экспертной оценки, были определены лидеры и аутсайдеры Национального туристического рейтинга.

Бонусом к рейтингу в конце размещена аналитическая таблица под названием: «ТОП-20 регионов, максимально сохранивших туристов в 2020 году». Приведенные в ней данные были рассчитаны как соотношение числа граждан РФ, размещенных в гостиницах в январе-сентябре 2020 года по отношению к  январю-сентябрю 2019 года (по данным Росстата).

По сложившейся традиции, журналистами медиагруппы «Отдых в России» были опрошены представители туриндустрии и органов власти, которых попросили сравнить предыдущий, 2019 год и уже подходящий к концу 2020-й, рассказать о наиболее заметных и значимых проектах и высказать свое мнение о перспективах развития туризма в следующем году.

Итоги Национального туристического рейтинга-2020

Итак, в первую группу рейтинга – «Золотую двадцатку» – вошли регионы с 1-го по 20-е место включительно.

Безусловно, сенсацией данного рейтинга стало первое место Московской области, которая ни разу за 6 лет не поднималась так высоко. Находящаяся все последние годы в тройке лидеров, она никак не могла обойти наши главные туристические дестинации. Возможно, сыграла свою роль пандемия, из-за которой жители Москвы поехали на изоляцию на свежий воздух в Подмосковье, где ограничения не были такими жесткими, а загородные отели в итоге показали лучшую заполняемость и финансовую устойчивость в этих непростых условиях. Количество размещенных граждан в отелях Подмосковья за 9 месяцев 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выше среднероссийских показателей – 74% (Россия – 60,7%, Москва – 65%, Санкт-Петербург – 42%). Регион обладает еще одним козырем в данном рейтинге по сравнению со столичными городами – наличием развитой санаторно-курортной базы, которая принесла ему немало очков при подсчете баллов. Также Московская область обошла прошлогодних лидеров по числу музеев и уровню преступности. Все в совокупности позволило региону в этом году стать полноправным лидером Национального туристического рейтинга-2020.

Москва, занимающая вторую строчку рейтинга, по-прежнему, обладает самой мощной гостиничной инфраструктурой в тройке лидеров: и по числу отелей, и по числу номеров, и по количеству принятых гостей. Именно этот город принял на себя первый удар коронавирусной инфекции, пережил локдаун, закрытие аэропортов, пропускную систему. Но, так же, именно здесь ковалась победа над коронавирусом, та, которая была нужна всей стране. Здесь создали и зарегистрировали первую в мире вакцину, на которую смотрят с надеждой и в России, и в других странах.

Десятки отелей внесли посильную помощь в борьбу с коронавирусной инфекцией: с весны этого года было предоставлено почти 13 тысяч номеров для размещения медиков. Правительство Москвы поддержало гостиницы грантами на общую сумму около 1,7 миллиарда рублей и взяло на себя оплату проживания медработников.

В это время Комитет по туризму Москвы тоже не сидел без дела и запустил ряд новых интернет-проектов, в том числе культурно-образовательный сайт москвастобой.рф. На площадке собраны видеоэкскурсии от ведущих музеев, лекции, онлайн-чтения, кулинарные мастер-классы, модные показы. Также по инициативе Правительства Москвы была разработана и внедрена  цифровая туристическая платформа Russpass, которая помогает спланировать путешествие по России, на ней можно забронировать отель, приобрести железнодорожные и авиабилеты, билеты в музеи, театры и даже зарезервировать столик в ресторане. Как сказала заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина: «82 российских региона подписали соглашение о сотрудничестве с Russpass, а 52 из них уже представили свои туристические программы. Также с сервисом работают более 270 партнеров, среди них крупные международные компании».

Санкт-Петербург в рейтинге потерял один пункт и занял третье место. В этом году власти города оказались в очень непростых условиях, при которых спасение людей вышло на первый план. Введенные жесткие ограничения на период новогодних праздников вызвали негодование туристического и гостиничного бизнеса, поскольку именно в этот период они зарабатывают, как в «высокий» сезон. Заведения общественного питания закрываются с 30 декабря по 3 января, а с 25 декабря по 10 января смогут принимать гостей только до 19 часов. Также на этот срок закрываются концертные и выставочные площадки, театры и музеи. В целом, по году турбизнес потеряет 70% своих доходов, о чем заявил руководитель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, бывший замглавы Ростуризма Сергей Корнеев. При этом есть надежда, что снятие ограничений приведет к быстрому восстановлению турпотока, вопрос только, когда это произойдет.

Краснодарский край и Республика Крым в этом году не изменили свои позиции, и находятся на 4-м и 5-ом местах соответственно. Эти регионы смогли быстрее всех восстановить туристический поток, поскольку засидевшиеся на изоляции дома россияне при первой же возможности поехали на море, а закрытые границы не оставили им иного выбора. Уже в начале июля многие туроператоры заявили о 90% загрузке отелей в Крыму и Краснодарском крае до конца августа. В первую очередь были забронированы отели уровня 4-5 «звезд», так как обеспеченные туристы, привыкшие к хорошему заграничному сервису, не были готовы довольствоваться скромным обслуживанием даже в условиях экономического кризиса.

По итогам 2020 года туристический поток в Алтайском крае снизится на 40% в связи с пандемией. Такие данные были озвучены региональным управления по развитию туризма и курортной деятельности. Ожидается, что количество туристов за текущий год составит 1,3 млн против 2,2 млн в 2019 году. Доходы коллективных средств размещения за 9 месяцев 2020 года составили 3,7 млрд рублей или 60% от показателей такого же периода прошлого года.

В конце года Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности запустило новый сайт, на котором можно получить полную информацию о санаторно-курортной отрасли края — санаторииалтая.ру. Система поиска позволяет легко выбрать санаторий под предпочтения отдыхающих – детский или семейный, по медицинскому профилю, типу питания, по инфраструктуре (бассейн, ресторан, теренкур, горнолыжная трасса, киноконцертный зал). Информация размещена обо всех 41 санатории, расположенных в крае.

Непростая ситуация сложилась и в Приморском крае, где пандемия сильно ударила по всем направлениям туристической деятельности. Региональные власти предпринимают меры поддержки отрасли, среди которых снижение или полная отмена налогов, предоставление субсидий, решение инфраструктурных задач. Вместе с тем, Приморье имеет высокие показатели по развитию гостиничной инфраструктуры, количеству размещенных в отелях туристов и большой интерес пользователей по запросам в Интернете. Приморский и Алтайские края сохранили свои прошлогодние позиции в рейтинге.

Остальные регионы, входящие в ТОП-10: Татарстан,  Башкортостан и Свердловская область, также остались на прежних местах,  продемонстрировав устойчивость своей индустрии гостеприимства в условиях глобального кризиса.

Нижегородская область с самого начала пандемии оказалась в лидерах по числу заболевших коронавирусом. Последовавшие ограничения повлекли резкое снижение турпотока и заполняемости отелей. Один из самых красивых городов на Волге, Нижний Новгород, в следующем году будет праздновать свое 800-летие. Региональные власти надеются, что это событие позволит перезагрузить туристическую отрасль. В ходе подготовки к юбилею в городе обновят порядка 110 объектов.

Значительно улучшила свои позиция Самарская область, также входящая в Волжский кластер, переместившись с 20-го на 14-е место. Здесь загрузка отелей хоть и снизилась, но не так сильно, как в среднем по России. В сентябре глава регионального департамента туризма Артур Абдрашитов представил проект новой госпрограммы «Развитие сферы туризма и гостеприимства в Самарской области на 2021-2025 годы». Среди прочего, предполагается разработать план развития туристско-рекреационного кластера «Самарская Лука», развивать экотуризм в регионе, а также культурно-познавательный, деловой, медицинский и событийный туризм.

На одну ступеньку поднялась Тюменская область, занявшая 18-е место. В начале ноября в Тюмени открыли термальный сезон, причем это было сделано впервые в России. На церемонии презентации современного курорта «ЛетоЛето» губернатор Тюменской области Александр Моор сообщил, что долгое время жители страны незаслуженно обходили вниманием горячие источники Западной Сибири. Прибывшая на праздник руководитель Ростуризма Зарина Догузова вручила главе области символ столицы термальных вод. Отныне первый город Сибири имеет еще один титул.

Замыкает «золотую двадцатку» Пермский край, туристические власти которого, несмотря на ограничения, активно занимались продвижением региона: организовывали и проводили пресс-туры, пресс-конференции, в том числе и в Москве. Скоро Агентство по туризму и молодежной политике края будет преобразовано в министерство туризма и молодежной политики. По информации его руководителя Юлии Ветошкиной, в прошлом году регион принял 754 тысячи туристов. А по данным аналитики сотовых операторов – 2,3 млн туристов. С января по сентябрь текущего года край посетили 322 тысячи туристов. Общий объем финансирования мероприятий по развитию туризма из регионального бюджета в 2020 году составил 85,2 млн рублей. Из них 57% направили на развитие инфраструктуры, 29% — на мероприятия по продвижению турпродукта, 13% – на развитие социального туризма и 1% – на мероприятия по повышению квалификации сотрудников в сфере туризма.

***

Дмитрий ГОРИН,

генеральный директор компании «Випсервис», советник главы Ростуризма:

Этот год оказался самым сложным за всю историю российского туризма. Ограничения коснулись как въездного и выездного, так и внутреннего туризма. Однако по результатам, которые мы подводим в конце года, видно, что именно внутренний туризм помог компаниям продолжить свою деятельность, фактически начав летний туристический сезон с 1 июля. Также за счет внутреннего туризма компании получили возможность планировать бизнес на следующий год. Гибкая политика авиаперевозчиков, которые в период ограничений давали туристам возможность пользоваться пакетными предложениями, помогла многим туркомпаниям и самим туристам.

Самые сложные периоды для нашей организации были в апреле и мае, когда пришлось переводить сотрудников в удаленный режим работы. Тогда мы еще не понимали глубину и масштабы ситуации с пандемией. Затем мы получили большой объем возвратов, обмена и перебронирования услуг. Но эта задача была решена за весенний период. Одной из задач для нас было сохранение команды и корректирование планов на 2020 год. Но благодаря планированию, мы смогли продолжить деятельность компании, выполнить обязанности перед клиентами и поставщиками. В сегменте авиационных перевозок мы смогли восстановить 50-60% продаж от прошлого года.

Основной нашей сложностью остается то, что мы пока не можем принимать туристов из-за рубежа. Так сокращение поездок во въездном туризме составило, практически, 100%. Однако мы надеемся, что нам поможет введение электронных виз для пятидесяти двух стран и, наконец, стабилизируется эпидемиологическая обстановка.

Что касается внутреннего сегмента, то здесь падение числа туристов составило 30-70%, а в выездном туризме процент сокращения поездок составил 80-90%.

Мы, как крупный бизнес, получили минимальный набор государственной поддержки. И гораздо большую помощь нам оказывали поставщики. Так, например, туристам дали возможность переноса путешествий и авиабилетов на другие периоды.

Поддержкой со стороны государства, которая косвенно повлияла на бизнес, стала программа кешбэка. Данный проект направлен на улучшение туристической привлекательности страны и стимулирование туристов, также он дал возможность заработка авиакомпаниям и отельерам. По итогам программы активность путешествия по стране и бронирования поездок у туроператоров возросла на 40%, а у отельных агрегаторов и авиаперевозчиков на 15%. 300 тысяч россиян воспользовались скидкой и получили 1,2 млрд рублей. Всего же было куплено туров на 6,5 млрд рублей.

Кроме этого, государство поддержало тем, что сняло избыточные требования и ограничения, которые действовали в апреле, мае и июне. Таким образом, мы могли возобновить сезон отпусков и летних путешествий на фоне существенного снижения деловых поездок. Это помогло сохранить и продолжить нашу деятельность. Также одним из этапов поддержки стало возвращение наших туристов из-за рубежа. Новые предложения маршрутов, инвестиций и технологических разработок в сфере туризма  позволяет нам решить многие проблемы с планированием будущего периода в деятельности.

Несмотря на все трудности, я хотел бы отметить важность разработанных IT-проектов, которые дали возможность для дальнейшей глобализации и цифровизации нашей компании. Много сделано в развитии делового туризма по таким проектам, как Biletix, Hotel Star. Они позволили вывести на рынок продукты, которые не ограничиваются государственными границами. Также  в рамках нашего холдинга мы активно занимались развитием инфраструктурных и гостиничных проектов. В 2020 году мы открыли сервисные центры на вокзалах в Южном и Центральном федеральных округах. Также мы активно участвуем в различных законотворческих проектах Совета Федерации и продолжили развитие своих зарубежных филиалов. Так, в этом году мы открыли предприятие в Германии.

Александр ШВЕЙН,

президент группы компаний Cosmos Hotel Group (г. Москва):

Главная задача, которую мы перед собой ставили в этот непростой год – сохранить бизнес и не потерять команду. Мы рассматривали два основных варианта решения проблемы: полное закрытие отелей на неопределенный срок и перевод отелей в «спящий» режим, оставив небольшую часть сотрудников для обеспечения их жизнедеятельности. Мы остановили выбор на втором варианте. Ведь полное закрытие гостиниц, помимо роспуска персонала, подразумевает существенные затраты на их консервацию, а также на последующий запуск и набор команды.

Конечно, по сравнению с 2019 годом наши доходы существенно снизились. Падение нашей выручки по итогам года составит около 40%. С другой стороны, эта цифра могла быть в разы больше. Все, что мы предприняли весной из антикризисных мер, позволило нам избежать фатальных последствий.

Так, мы воспользовались программой кешбэка. На мой взгляд, это очень правильная идея. Поэтому все наши отели принимали в ней участие. Важно отметить, что перед вторым этапом акции Ростуризм учел пожелания отрасли, изменив условия программы. Например, ее продолжительность увеличилась, а минимальное количество дней проживания уменьшилось. Это повлияло на число бронирований, которое увеличилось  в несколько раз по сравнению с первым этапом программы.

Пандемия подтолкнула нас к поиску новых направлений развития бизнеса. К примеру, во втором квартале 2020 года мы запустили сервис по доставке еды «Cosmos Eda». Конкуренция в этом сегменте рынка высокая. И мы стали первыми среди гостиничных операторов в России, кто предложил рынку такую услугу.

Кроме этого, московские гостиницы в период первой волны были практически полностью заполнены врачами, которым хотелось бы выразить отдельную благодарность за  труд в эти непростые времена.

Несмотря на все, что сейчас происходит, мы верим, что потенциал российского внутреннего туризма огромный и планируем расширять нашу сеть. К 2023 году наш номерной фонд превысит 10 тыс. номеров за счет покупки  и строительства новых отелей. До конца 2022 года в крупнейших экономических центрах России появятся  от 12 до 14 новых отелей среднего ценового сегмента под брендом нашей компании.

Алексей МУСАКИН,

управляющий партнер Cronwell Hotels & Resorts, вице-президент Российской гостиничной ассоциации (г. Санкт-Петербург):

Отели в первый локдаун, когда все было закрыто, не работали месяца полтора. Летом загрузка отелей в Санкт-Петербурге упала на 70%, в Москве и других городах – до 80%. Другая ситуация у загородных и курортных отелей. Начиная с июля и до конца сентября загородные отели вокруг больших городов, таких как Москва, Санкт-Петербург, Казань, и курортные отели на Черном море, на Алтае и в других регионах, были забиты под завязку. Многие из них собрали выручку даже больше, чем в прошлом году. На новогодние праздники также активно шло бронирование, правда, сейчас, с учетом ограничений по работе ресторанов, музеев и пр., происходят отмены бронирований.

По городам сейчас и на предстоящие новогодние каникулы, ситуация везде разная и зависит от существующих ограничений из-за пандемии. Например, серьезные ограничения есть в Санкт-Петербурге, некоторых сибирских городах, частично в Бурятии. Другие регионы, напротив, выиграли: например, Псковская и Ленинградская области, куда поехали отдыхать жители Северной столицы.

В городах, где раньше был поток деловых туристов, сейчас посетителей очень мало, в основном отели «вытягивают» за счет строителей, приезжающих на работу из других регионов, и которые обязаны пройти двухнедельный карантин. В Омске городские отели, которыми мы управляем, этот год сработали без убытков, как раз благодаря контрактам со строительными организациями.

Практически все отели находятся в убытке и научились за этот год существенно экономить. При этом по-прежнему расходы есть, но они снижены меньше, чем доходы. Затраты на персонал составляют 60% всех расходов, коммуналка при этом даже растет. Из государственных мер поддержки мы смогли воспользоваться отсрочкой по налогам и как организация МСП кредитом под 2%, который можно не возвращать, если сохранится прежняя численность персонала. Но отели в Санкт-Петербурге из-за новогодних ограничений не могут рассчитывать на дополнительную выручку, и вряд ли вытянут содержание не менее 90% персонала до 1 апреля 2021 года. В этом случае возвращать кредит придется уже по полной ставке — около 15% годовых. И я прогнозирую череду банкротств гостиничных предприятий как раз к концу 1 квартала следующего года. Сейчас наши отраслевые ассоциации пишут письма в правительство о пересмотре условий этого кредита, чтобы сохранить свои предприятия, поскольку банкроты все равно не в состоянии будут вернуть деньги.

Также из мер поддержки можно выделить  снижение или обнуление  налога на имущество в ряде городов, в том числе и Санкт-Петербурге. При этом с 1 января 2021 года на 20% повышается кадастровая стоимость имущества, и скидка становится значительно меньше.

Наши загородные отели в Санкт-Петербурге пока оценивать рано, так как сейчас пошли отмены бронирований на новогодние праздники из-за введенных ограничений. В целом, я считаю, мы вышли с наименьшими потерями в сравнении с другими гостиницами.

Татьяна СИНЬКОВА,

исполнительный директор Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга, заместитель директора гостиницы «Галакт» (г. Санкт-Петербург):

В Санкт-Петербурге турпоток в этом году снизился в среднем на 60%. В отелях, расположенных вдали от центра города – падение еще больше.

В марте, апреле и мае гостиницы либо приостановили свою деятельность, либо вовсе закрылись. Многие маленькие средства размещения не выдержали этой ситуации, особенно тяжело пришлось тем, кто находится в арендованных помещениях. Не все арендодатели пошли на уступки и снизили цену.

Летом загрузка в отелях была до 40%, не больше. В предыдущие годы она доходила до 100%. В нашей гостинце «Галакт», а мы находимся в 20 минутах езды от центра города, загрузка в июле-сентябре (с мая по сентябрь у нас «высокий» сезон) была 45%, для сравнения, в 2019 году – около 85%. Большие отели уровня 4-5 «звезд» сильно демпинговали, значительно снизив стоимость номеров, поэтому 2-3-хзвездочные отели остались без своих клиентов.

Из-за ограничительных мер на новогодние праздники мы отмечает спад продаж и бронирований до 70%. На детские группы – минус 100%. Многие туристы сейчас аннулируют свои заявки. У некоторых отелей на Новый год не забронировано ни одного номера. Даже при работе системы «кешбэка» мы не получили ожидаемого прироста гостей. Например, у нашей гостиницы не было ни одной заявки по «кешбэку».

Если говорить про наш отель, по году у нас убыток и предбанкротное состояние. Мы воспользовались государственной субсидией два раза: это выплата в 12130 рублей на сотрудника по постановлению №576 (предоставление субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства из наиболее пострадавших отраслей – прим. ред.), и на проведение мероприятий по профилактике коронавирусной инфекцией. В штате у нас 35 человек, и эти меры нас не спасли. Кроме того, у нас сохранились на прежнем уровне арендная плата (арендодатель – администрация города) и все коммунальные платежи. Если не получится сейчас взять кредит, чтобы покрыть долги, то мы будем вынуждены закрыться. Это вопрос ближайшего месяца, максимум двух. Отель, который просуществовал 30 лет, не смог выдержать этого кризиса.

Смогли выжить те малые отели и хостелы, которые располагаются в собственных зданиях и помещениях: они распускают персонал и работают сами, как семейное предприятие. Многие отели до сих пор работают «в минус».

Игорь МАЗУЛОВ,

генеральный директор туроператора «Петротур» (г. Санкт-Петербург):

Как и для всей туристической отрасли, для нас этот год был очень тяжелым. А конкретно для Санкт-Петербурга – это огромный удар даже на фоне всех остальных регионов.

Помимо того, что нам было труднее всего открываться летом, когда был разрешен внутренний туризм, сейчас мы полностью закрываемся на новогодние каникулы. По сравнению с предыдущим годом некоторые виды туризма в регионе упали до нуля. Нашу структуру удалось спасти за счет внутреннего туризма, спрос на который, по сравнению с предыдущим годом, вырос на 15%. Но что касается въездного и выездного  туризма, то там наблюдалось только падение. Количество клиентов снизилось на 75%, а доходы снизились на 70%.

Как многие представители малого бизнеса, мы получили президентские субсидии и беспроцентный кредит на пять месяцев.  Сейчас мы надеемся, что при сохранении количества сотрудников, нам не придется выплачивать этот кредит. Также нам помогла программа «кешбэка». Однако с учетом того, что Санкт-Петербург полностью закроется на новогодние каникулы, с внутренним туризмом будут наблюдаться колоссальные проблемы. Я считаю, что карантинные меры могут иметь двойственное действо. В отличие от организованных туристов в город может приехать большое количество неорганизованных иногородних гостей, которым будет все равно, где жить и питаться. Хаотичный поток гостей, приезжающих в город, может посодействовать развитию эпидемии. Поэтому я считаю, что тотальные ограничения по организованному туризму – это определенный перегиб со стороны властей.

Кроме того, многие люди покупали путевки по акции «кешбэка». И если в ближайшее время решиться вопрос о переносе их поездок, то ситуация немного стабилизируется. Однако если путевки придется аннулировать, и туристы, и туроператоры понесут финансовые потери.

Что касается этого года, то здесь нам существенно помогли. Тяжелее смотреть в будущее, на 2021-й год. В первой половине года улучшения туристического спроса не будет, также как и государственной поддержки. Поэтому в 2021 году мы рассчитываем на свои силы, поскольку въездной и выездной туризм развиваться не будет. Остается опираться только на внутренний туризм.

Несмотря на очень тяжелый год, меня радует работа команды Ростуризма: новые маркетинговые проекты, программа кешбэка, гранты. Также недавно завершился конкурс детских проектов. Несмотря на пандемию и все ограничения, нам удалось организовать для детей проект «Мой родной край – Ленинградская область». Такие мероприятия сильно стимулируют турбизнес.

Виктор ВЕСНА,

директор туристической компании ООО «Тесс Тур Крым» (г. Симферополь):

Для нас коллапс 2020 года не явился чем-то принципиально новым. Через подобную ситуацию мы проходили в 2014 году, когда против России были введены первые санкции. Поэтому в этом году наша бизнес-модель была очень похожа на то, как мы работали в 2014-м.  И, несмотря на большие потери в сфере турбизнеса, для нашей компании, как для поставщика услуг, этот год был сравнительно хорошим. После открытия внутренних границ туристы активно приезжали на курорты Крымского полуострова. По сравнению с 2019-м годом, в этом году количество наших продаж увеличилось на 12%. В целом, туристический сезон мы провели на «отлично».

Что касается трудностей, то, как туроператор, мы столкнулись с отсутствием возможности кредитования и правильного взаимодействия со сферой туристического рынка. Кроме этого нам не хватало финансов на дальнейшее развитие.

Для нас явились неожиданностью такие меры господдержки, как компенсационная зарплата в размере МРОТ на сотрудника, а также отсрочка по кредитам до 31 декабря 2021 года. Они внесли существенную стабилизацию в работу компании. Поэтому такие меры я считаю правильными и своевременными.

Для нас важным событием стало то, что в этом году нам удалось взять в аренду еще один туристический объект. Я считаю, что если бы государство давало туроператорам больше возможности поднимать и развивать заброшенные объекты и памятники архитектуры, то мы бы могли выйти на совершенно новый уровень развития нашей деятельности.

Владимир ЩУР,

руководитель Агентства по туризму Приморского края (г. Владивосток):

Туристская отрасль в нашем крае в последние годы развивалась динамично.  По итогам 2019 года Приморский край вошел в 5-ку регионов по туристским потокам. Общее количество туристов в 2019 году составило более 5,1 млн. человек, в том числе 762,8 тысяч иностранных туристов. К сожалению, пандемия COVID-19 фактически остановила развитие международного туризма, внесла ограничения для внутреннего туризма и поставила на грань выживания туристический бизнес, особенно туристические компании и операторов  выставочных и культурно-развлекательных мероприятий.

В связи с объявленным режимом повышенной готовности предприятия туристкой отрасли Приморского края не осуществляли свою деятельность с марта 2020 года. Они смогли возобновить работу лишь с 15 июля. Поэтому, в 2020 году туристский поток в Приморский край снизился более чем в 5 раз и составил около 970 тысяч человек, в том числе 43,8 тысяч человек иностранных туристов, что на 80,4% меньше туристического потока 2019 года.

В целях поддержки туристской индустрии и сохранению рабочих мест в отрасли, федеральной и региональной властью были приняты разные меры государственной поддержки для бизнеса. Несмотря на значительные ограничения по приему туристов наши туроператоры уже получили 34,8 млн рублей на возмещение расходов.

В этом году в рамках государственной программы в Приморском крае на 2020-2027 годы была предусмотрена субсидия на благоустройство мест туристического показа, включая места массового отдыха у воды. Так, например, в поселке Славянка у нас был оборудован пляж уровня синего флага, а также экологическая тропа на острове Попова и в поселке Брехово.

В результате получения субсидий, в центре Владивостока появился пляж «Юбилейный», на территории которого открыли современные фуд-корты. В летний период более 10 тысяч человек ежедневно могли оценить этот пляж по достоинству.

Для пострадавших туристических отраслей на федеральном уровне были приняты такие меры поддержки, как снижение и отсрочка уплаты налоговых и арендных платежей, отсрочка возврата денежных средств за отмененные туры, компенсация расходов по осуществлению деятельности туркомпаний и гостиниц.

Различные меры поддержки турбизнеса и гостеприимства предпринимало и правительство Приморского края:  снижены ставки по УСНО, отменена уплата налога на имущество в 2020 году для гостиниц, снижена ставка транспортного налога с 37,5 до 10 рублей с каждой лошадиной силы для перевозчиков.

Значимой поддержкой для предприятий  туротрасли региона стало снижение ставки налогов по упрощенной системе налогообложения в пострадавших отраслях.

Наиболее востребованными мерами поддержки стали субсидии на организацию общественных работ и субсидий в размере 1-го минимального размера оплаты труда (МРОТ) на сотрудника, а также беспроцентное банковское кредитование на заработную плату на срок не более 6 месяцев.

Следует отметить поддержку Ростуризма в мероприятиях, направленных на создание туристской инфраструктуры. Так, нами был проведен конкурс на предоставление субсидий из федерального бюджета, направленных на поддержку общественных и предпринимательских инициатив. Максимальный размер гранта в рамках конкурса составлял 3 млн. рублей.

Еще одним значимым проектом для поддержки туротрасли стала федеральная программа стимулирования доступных внутренних туристических поездок для жителей страны в 2020 году и возврат в размере 20% от стоимости тура до 20 тысяч рублей.

Во втором этапе программы в Приморье участвовали около 30 предприятий туриндустрии. Более 400 заявок на путешествия в период новогодних праздников по краю, а также на Камчатку и Сахалин, были реализованы. 

В начале этого года, благодаря нашей совместной работе с Ростуризмом и губернатором Приморского края, нам удалось привлечь крупнейших японских перевозчиков. С марта месяца мы сотрудничаем с компаниями JAL и ANA  — крупнейшими авиаперевозчиками Японии. Но, к сожалению, с 16 марта вся туристическая отрасль была закрыта, и, нашей главной задачей было сохранить максимальное количество рабочих мест.

Также, в этом году мы приступили к реализации новых проектов, таких как: туристско-рекреационный кластер на о. Русский, спортивно-туристический кластер в г. Арсеньев и туристский маршрут по исторической части города Владивостока.

Константин КЛЮЕВ,

президент Ассоциации «Отельеров Нижегородской области» (г. Нижний Новгород):

Для нашей индустрии 2020 год явился катастрофическим. Наш регион также не стал исключением. Как президент ассоциации отельеров, я наблюдаю общий спад в гостиничном бизнесе. Уменьшение доходов достигает 80%. Если брать нашу организацию, то по сравнению с прошлым годом,  мы столкнулись со снижением уровня доходов на 60%. Наш убыток (без учета декабря) составляет около десяти миллионов рублей.

Чтобы пережить сокращение количества гостей, на сегодняшний момент перед нами стоит задача переориентироваться на более востребованный сегмент туристического рынка. Например, это микро-попытки сделать из нашего отеля нечто похожее на долгосрочную аренду жилья. Однако такой выход из положения пока не приносит существенных доходов, но по сравнению со всем годом, последний месяц был немного лучше. Туристы бронируют номера на новогодние каникулы, мы видим, что горизонты планирования путешествий у них небольшие.

Наряду с данными фактами, я положительно оцениваю меры государственной поддержки, так как считаю, что если помощь приходит адресно, то ею нужно воспользоваться. Любая поддержка от государства очень важна в текущей ситуации.

Наша компания воспользовалась частично федеральными и региональными мерами поддержки. Это и скидки по коммунальным платежам, и субсидии по заработной плате. Такие меры частично смягчили последствия пандемии для нашего отеля. Также мы получили послабление по налоговым платежам и беспроцентные кредиты. Разумеется, такая помощь несравнима с  тем, что мы потеряли за этот год. Поддержка, которую мы получили, компенсировала лишь малую часть убытков. Я знаю некоторые фирмы, которые даже с учетом господдержки приходят к отрицательным показателям своего дохода.

Задача нашего отеля на будущий год – это удержать персонал. Именно благодаря нашей команде, которая не распалась, нам удалось достойно принять туристов и повысить доходы в августе, когда были послабления режима антиковидных мер. Также в этом году мы начали проект по консультированию пострадавших от пандемии организаций. Я считаю, что 2021 год, особенно первый и второй кварталы, будут крайне напряженными.

Игорь КОВАЛЕНКО,

председатель Сибирской Байкальской Ассоциации Туризма, генеральный директор ИБММТ «Спутник (г. Иркутск):

Для туристического бизнеса 2020 год был весьма непродуктивным. Преобладающее большинство направлений оказались закрыты на неопределенное время. Это сильно ударило по отрасли, поскольку  туроператоры и турагентства остались, практически, без работы. Единственное спасение для операторов нашего региона было бронирование малых отелей и зон отдыха на озере Байкал в июле и августе. В основном к нам приезжали туристы из Иркутской области и соседних регионов. Также большое количество отелей было забронировано туристами из Москвы. Однако по сравнению с 2019 годом приток туристов был значительно ниже.

Прежде всего, наша компания столкнулась с проблемами во въездном туризме. Из-за закрытия границ к нам не приезжали туристы из Европы и Азии. Большинство туров были отменены по причине того, что люди опасались путешествовать и надеялись на дальнейшее улучшение обстановки с COVID-19. Однако в дальнейшем многие отменили бронирование. Поэтому на данный момент наша деятельность не дает возможности окупить даже одного специалиста. Наш уровень доходов сократился на 99%. Средств не хватает не то что на аренду офиса, но даже оплатить текущие расходы за интернет или бумагу для принтера.

Мы, как и некоторые компании, воспользовались субсидиями по выплате минимальной заработной платы сотрудникам. Однако этих мер для нас было явно недостаточно. Учитывая, что до пандемии в нашем регионе туристический сезон был еще неактивен, то компания находится в бедственном положении уже год.

В 2020 году мы занимались в основном онлайн проектами. Большую часть времени мы работали на перспективу, дистанционно участвуя в международных и российских туристических выставках и форумах, например, в индийской выставке. На данный момент сотрудничаем с коллегами из японской туристической ассоциации. Также мы каждый год презентуем наш турпродукт по Иркутской области на Берлинской выставке туризма. И в 2021 тоже планируем участие в ней, но в удаленном формате.

По прогнозам наших российских и зарубежных коллег, в 2021 году туристическая деятельность в полной мере не возобновится. В условиях, когда для борьбы с пандемией недостаточно ни лекарств, ни медперсонала, наша страна не может рассчитывать на скорое открытие границ с Европой и Азией. В частности, это касается Китая и Тайваня, которые открыли и возобновили авиасообщения с другими странами, как только появилась такая возможность.

Алексей ВОЗИЛОВ,

директор фестиваля «Классика над Волгой» (г. Тольятти), заместитель руководителя Самарского театра оперы и балета:                                                           

О ситуации на рынке туризма могу судить по мероприятиям, которые проходят у нас в регионе. Их стало гораздо меньше. Многие концерты и фестивали перешли в режим онлайн, что существенно сократило приток туристов, которые каждый год ездили на такие события. Известно, что в Самарской области были отменены практически все фестивали, включая «Рок над Волгой» и «Грушинский фестиваль». Все они перешли в онлайн режим. Однако такой фестиваль как «Тремоло» получился очень удачным за счет того, что мы попали в период послабления мер по борьбе с коронавирусом. Билеты на него зрители раскупили онлайн на 100%, чего не было никогда раньше. Таким образом, пандемия помогла нашей организации полностью перестроиться, как на уровне продаж, так и на уровне посещаемости. Поскольку массовых мероприятий было не так много, зрители с удовольствием посещали наши концерты. В этом я вижу своеобразный плюс.

Что касается туристической отрасли, то многие владельцы самарских гостиниц отметили сокращение командировочных людей, но при этом возросло количество людей из региона, которые останавливались в Самаре и бронировали гостиницы на несколько дней. Поэтому те руководители отелей, с которыми я общался, не почувствовали большого спада постояльцев. Это произошло за счет того, что люди стали активно путешествовать внутри региона. На фоне того, что люди не смогли выехать за границу, они приезжали в Самару и ездили по местным экскурсиям. Поэтому туристические фирмы области отметили рост внутреннего туризма.

Как заместитель директора Самарского театра оперы и балета, могу отметить, что в этом году нам удалось запустить экскурсии до середины января. Сейчас их активно покупают люди из соседних городов. Если сравнивать с предыдущим годом, то динамика нашей деятельности, например организация и проведение фестиваля «Классика над Волгой», в целом положительная.

Что касается государственной поддержки, то в этом году мы получили ее на проведение фестиваля «Тремоло». Тендер на него мы выиграли еще до пандемии, после чего нас поддержали государственным грантом, а также фонд культуры. Кроме того, нам выделили деньги из городского бюджета, что позволило сделать фестивалю еще два больших бесплатных концерта для города Тольятти. За все тринадцать лет существования у нас никогда не было столь серьезной господдержки. Поэтому на фоне общей стагнации и непонимания властей, как грамотно поддержать бизнес, нам очень повезло.

***

Во вторую, «серебряную» группу рейтинга с условным названием «Крепкие профи» вошли регионы, занявшие позиции с 21-й по 69-ю включительно.

Во второй, самой многочисленной группе рейтинга, также произошли изменения в положении некоторых регионов по сравнению с прошлым годом.

Лидирует в группе Тверская область, имеющая ряд крупнейших туристических «магнитов», таких как озеро Селигер, Завидово, где в настоящее время реализуется проект «Волжское море» с транспортно-пересадочным узлом и новым портом. Близость к Москве обеспечивают региону постоянный туристический поток, а развитая отельная инфраструктура – стабильность в удовлетворении спроса у гостей.

Вслед за ней идет далекий и притягательный Сахалин. Островной регион оказался единственным в России, показав увеличение количества размещенных туристов в гостиницах за 9 месяцев 2020 года по сравнению с предыдущим годом (107%). Область имеет уникальную природу, развитый горнолыжный курорт «Горный воздух» и мощный потенциал для развития туризма. Так, на Северных Курилах появится туристический кластер «Архипелаг Онекотан». Он будет создан при поддержке Ростуризма и Министерства РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики. В туркластер войдут 10 туристических проектов, реализовать которые планируется до 2025 года. В частности, в городе Северо-Курильске на острове Парамушир в 2021 году начнут строительство трехзвездочного отеля «Алаид» на 92 номера. Также в Северо-Курильске строят новую взлетно-посадочную полосу для самолетов. В декабре этого года министерство по туризму Сахалинской области возглавил Андрей Ромашевский, до этого руководивший Агентством по туризму Кузбасса.

В этом году Кемеровская область значительно улучшила свои позиции в рейтинге, заняв 26-е место. Здесь располагается знаменитый горнолыжный курорт Шерегеш. Этой зимой сюда впервые будут запущены чартерные рейсы. «Это регион, где почти 300 дней в году снег, много событийных мероприятий, уже есть развитая инфраструктура», — рассказала глава Ростуризма Зарина Догузова. Организаторами рейсов выступили авиакомпания «Северный Ветер» и туроператор «Пегас-Туристик». Самолет будет летать в Новокузнецк из Санкт-Петербурга два раза в неделю и из Москвы три раза в неделю. Стоимость авиабилетов из Санкт-Петербурга начинается от 5 тысяч рублей», — сообщил заместитель губернатора Кузбасса по промышленности, транспорту и экологии Андрей Панов. Еще один туроператор, TUI Россия, в этом зимнем сезоне запускает чартерные рейсы по маршруту Москва – Новокузнецк, которые будут выполняться авиакомпанией «Уральские авиалинии» один раз в неделю по субботам. В рамках программы запланировано 14 рейсов, на курорт планируется привезти 3080 туристов. 

Карелия, по-прежнему, остается одним из самых загадочных и малоизученных регионов России. Интерес среди россиян к республике так велик, что по количеству запросов в Интернете она находится на 3-ем месте, уступая только Крыму и Краснодарскому краю. Популярными местами размещения здесь являются загородные отели и базы отдыха, видимо, поэтому снижение количества туристов в 2020 году здесь сравнительно небольшое, только 20%. При этом недостаточно развитая инфраструктура, небольшое количество качественных мест размещения, не позволяют региону пока в полной мере реализовать свой потенциал и войти в группу лидеров рейтинга. 

Новогодней столицей России 2021 стала Калуга. Сам проект родился в Министерстве культуры России еще в 2012 году. Его цель — популяризация въездного и внутреннего туризма в стране. Город, который получает этот статус, выбирается на конкурсной основе. Со времени существования проекта новогодними столицами, успели побывать – Казань, Вологда, Владимир, Сортавала, Тамбов, Ханты-Мансийск, Тула и Рязань. Новогодняя программа продлится почти месяц, до 9 января. Поможет ли этот праздник улучшить региону свои позиции в рейтинге – покажет время. А пока Калужская область на 39-ой позиции.

***

Тарас ДЕМУРА,

генеральный директор TUI Россия и СНГ:

Этот год стал непростым для туристической отрасли. В марте мы были вынуждены приостановить отправку туристов и до конца июня туризм оставался в «замороженном» состоянии. С 1 июля начал восстанавливаться внутренний туризм, с августа открылась для туристов Турция, затем постепенно другие страны. Это стало поддержкой для отрасли. Но все равно это лишь малая доля от объемов, которые планировали на 2020 год компании. В среднем туроператоры, работающие на выездных и внутренних направлениях отмечают снижение на 70% по сравнению с предыдущим годом.

В то же время мы отмечаем кратный рост по внутрироссийским направлениям. Число, отправленных нами туристов по России увеличилось более чем в 4 раза по сравнению с прошлым годом.

Важная мера поддержки для турбизнеса – это отсрочка выплат туристам до 31 декабря 2021 года. Также мы получили отсрочку по взносам в Фонд персональной ответсвенности, а сам размер взноса понижен до 0,25% от общей цены турпродукта за 2019 год, а взнос в резервный фонд туроператоров в 2020 году составил 1 рубль. Для нашей компании – это сохранение сотен миллионов рублей. Также мы получили компенсации за вывозные рейсы и рассчитываем получить субсидии за выполненные нами чартерные программы по России. Еще одной мерой поддержки стала акция с кэшбэком от Ростуризма и платежной системы МИР, которая поддержала спрос в низкий сезон и мы ждем ее продолжения в новом году.

Считаю важным отметить, что Ростуризм разрабатывал эти меры, учитывая рекомендации бизнеса, и вся нормативно-правовая база была подготовлена в рекордно сжатые сроки. Благодаря этому люди смогли летом отдохнуть, а большинство туроператоров продолжают работать и выполнять обязательства перед туристами.

В 2020 году сложились уникальные возможности для развития внутреннего туризма. В условиях, когда большинство популярных у наших туристов стран оставались закрытыми, туристы стали путешествовать по России. В первую очередь наши граждане поехали к морю на курорты Краснодарского края. Мы отметили кратный рост и по другим направлениям – Карелия, Алтай, Республика Татарстан, Калининградская область, Кавминводы. Мы успешно реализовали чартерную программу в Бурятию и теперь масштабируем приобретенный опыт постановки чартерных программ на другие регионы. Этой зимой мы реализуем туры на базе чартерной перевозки в Мурманск, Шерегеш, Сочи, на зимний Байкал. Прорабатываем на лето 2021 чартерные программы в Сочи, Кавминводы, на Байкал, в Татарстан, на Алтай и в другие регионы нашей страны.

Сергей ГОЛОВ,

Президент Союза Туристических Агентств (г. Москва):

По мнению большинства наших коллег, этот год был самым плачевным для бизнеса. Лишь посредством внутреннего туризма удалось немного улучшить ситуацию и заработать хоть какие-то деньги, пока не улучшится эпидемиологическая ситуация. На данный момент мы видим, что 70% турагентств полностью закрылись, либо перешли на удаленный режим работы.

В 2020 году мы оказывали всевозможную помощь в получении государственной поддержки многим пострадавшим турагентам. Однако большинство из них данную поддержку так и не получили. Но сам факт того, что государство объявляло о том, что некоторые особо пострадавшие компании имеют возможность воспользоваться беспроцентным кредитом и получить минимальную компенсацию на каждого сотрудника – уже положительная тенденция.

Поскольку пандемия началась, практически, с начала весеннего сезона, многие важные турпроекты не состоялись. Наиболее значимым из осуществленных проектов стала программа кешбэка от Ростуризма. Однако во многих случаях она оказалась нефункциональной и очень короткой. И если бы при ее повторном запуске на новогодние каникулы учитывалось мнение турагентств, то эта программа была бы более удачной.

С учетом того, что внутренний туризм максимально загружен и не может удовлетворить все потребности туристов не только по количеству размещения, но и по климатическим условиям, будущий год станет для российского туризма не менее тяжелым, чем 2020.

Вадим ПРАСОВ,

управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России (г. Москва):

Уходящий год был очень тяжелым для гостиничного и туристского бизнеса страны. Как и все компании, мы столкнулись с невиданным ранее масштабом ограничений, связанных с пандемией. Часть отелей были закрыты по решению региональных властей, часть продолжили работать, но с минимальной загрузкой. Сохранить экономику многих отелей и достойно пережить кризис нам помог опыт 1998, 2008 и 2014 годов.

Что касается мер государственной поддержки, то ими смогли воспользоваться только два наших отеля. Они получили зарплатные кредиты. Другая часть наших объектов не попала в категорию МСП, а третьи не попали под рамки ОКВЭД. Поэтому я оцениваю меры поддержки как недостаточные и непродуманные.

Вместо секторальных мер, мы получили множество условий и ограничений. Практика, связанная с МСП, оставила вне мер поддержки половину номерного фонда в России.

Я считаю важным событием 2020 года изменение отношения к туризму на уровне государства: старт программ грантовой поддержки со стороны Ростуризма и запущенную программу кешбэка.

Несмотря на негативные тенденции в туристической сфере 2020 года, нашей организации, УК «Альянс Отель Менеджмент», удалось подписать новые контракты и успешно вывести из локдауна действующие отели с положительными финансовыми показателями. 

В первом квартале 2021 года хотелось бы, чтобы медицина справилась с COVID-19, а туризм и гостиничный бизнес встали на устойчивый путь восстановления.

Игорь ЯЛЫШЕВ,

генеральный директор ЗАО «Тверь-Турист» (г. Тверь):

Я не берусь давать однозначную оценку туристической отрасли в 2020 году. С одной стороны, с рынка ушли многие конкуренты, но, с другой стороны, наши дальнейшие перспективы весьма туманны. Из-за пандемии и ограничительных мер наш отель начал свою работу только в июле. Тогда же мы обратили внимание на то, что в основном, к нам едут люди среднего достатка и выше. Большинство туристов старались брать более дорогие путевки и номера. Это связано с тем, что люди не могли уехать за границу и поэтому выбирали лучшие условия внутри страны.

По нашим данным, 90% туристов к нам прибывали из Москвы. Но также приезжали гости из нашей области и других регионов: например, Башкирии, Мурманской области.

По сравнению с предыдущим годом, наши потери составили около 15%. Но, если бы не помощь со стороны государства – 12 тысяч рублей на работника в течение полугода, мы были бы в большем минусе – 40-50%. Также государство обеспечило нам послабление налогов. Однако я знаю, что далеко не все предприятия смогли получить данную поддержку из-за того, что по каким-то критериям не попали в число пострадавших от пандемии.

На протяжении всего этого года нашей целью было сохранить коллектив. Поэтому мои прогнозы на будущий год я могу обозначить одним словом – выживание.

Артем ЛИТВИН,

управляющий парк-отелем «Бухта Коприно» (Ярославская область):

Не смотря на закрытие отеля во время первой волны COVID-19 в течение 3-х месяцев, мы выйдем на запланированный результат в 2020 году. Получилось не только удержать постоянных лояльных гостей, но и привлечь новых. Впервые количество гостей из Москвы стало больше, чем из нашей родной Ярославской области. Надеюсь, удастся сохранить положительный тренд и в 2021 году.

При всех трудностях, мы старались минимизировать обращения за государственной поддержкой. Очень благодарен, что перед открытием нам удалось получить субсидию на средства индивидуальной защиты для персонала и гостей.

Также в этом году нами была запущена категория размещения «Гранвил». Это совершенно новая концепция размещения, когда ваш современный и обустроенный номер расположен в настоящем лесу. В январе 2021 года нами планируется открытие реконструированного конференц-центра с видами на Волгу.

Радик АДНОБАЕВ,

директор турбюро «Лаче» (г. Каргополь Архангельской области):

В этом году мы не отправили за границу ни одного туриста, по России – единицы. Доходы от приема отдыхающих упали примерно в 2 раза. Из-за закрытых границ во время пандемии появился запрос у состоятельных туристов на внутренние направления. Однако пока мы не можем удовлетворять их потребности в полном объеме.

С начала пандемии в регионе были закрыты многие музеи и центры ремесел, которые были включены в нашу туристическую программу. Мы стали их заменять на частные музеи и местные природные достопримечательности. Таким образом, для нас COVID-19 сыграл в чем-то и положительную роль, поскольку мы смогли переориентироваться и стали предлагать наш продукт иначе. Вообще, для нашего бизнеса в глубинке это явилось своеобразной встряской и возможностью привлечь к себе внимание туристов из других регионов.

Что касается мер государственной поддержки, то для нашей компании их, практически, не было. Ровно два месяца мы получали минимальные выплаты на сотрудников в размере 12 тысяч рублей. Мы пробовали получить беспроцентные кредиты в Сбербанке и  Росссельхозбанке, но везде получили отказы. То есть нас заставили собрать огромное количество документов и справок, но никаких кредитов мы так и не получили. В подобную ситуацию попали многие туристические компании Архангельской области.

Поэтому нам пришлось сократить расходы, перевести сотрудников на сдельную заработную плату, чтобы стабилизировать бизнес.

Каждый год мы стараемся делать новый турпродукт, например, мультитур, включающий велосипедные и пешеходные экскурсии по Кенозерскому национальный парку, прогулки на байдарках по озерам. Такие проекты получили достаточно хорошие отзывы у пилотной фокус-группы. Поэтому в следующем году я планирую продолжать развиваться в данном направлении и сделать подобные турпродукты главными в следующем сезоне. Также в планах компании найти инвестиционные средства, чтобы обновить снаряжение и парк байдарок, что поможет сделать наши туры еще более привлекательными для туристов, которые в условиях пандемии стали чаще путешествовать по стране.

Ольга ЗАХАРОВА,

заместитель генерального директора Агентства стратегических инициатив (АСИ), руководителю проектного офиса по развитию туризма (г. Москва):

Этот год стал шансом для внутреннего туризма. Кто-то, просчитав запросы современных туристов, требования, диктуемые ситуацией с пандемией, сумел создать и успешно запустить такие проекты. В основном, это проекты по отдыху на природе – стильные комфортные глэмпинги, расположенные в самых красивых локациях, развитие водных активностей, процедуры, полезные для здоровья, природные маршруты – все это пользовалось невероятным спросом. И уверена, приобретенная привычка активно, с пользой для здоровья проводить время на природе, сочетать первозданную красоту и комфорт среди природы останется с нами надолго. И те, кто будет предлагать на рынке такие проекты – выиграет.

Как показал наш опыт – самой эффективной формой поддержки в ситуации этого года является возможность получения знаний и знакомство с лучшим опытом. Самая актуальная информация о мировых проектах-лидерах, менторство от настоящих экспертов, разбираемые до деталей лучшие практики (чтобы можно было перенять опыт) и провалившиеся проекты (чтобы этого можно было избежать) — все это позволяет создавать такие проекты. Давать нужно не одну или несколько рыбок – давать нужно удочку. Именно для этого мы и запускали нашу акселерационную программу для команд победителей конкурса по экотуризму. Именно для этого создали и внедряем в регионах методологию промышленного туризма. 

Я считаю, что одним из главных событий этого года стало проведение Всероссийского  конкурса по выявлению пилотных территорий для создания туристско-рекреационных кластеров (ТРК) и развития экотуризма в России, организованного АСИ при поддержке Минприроды, Минэкономразвития, Минвостокразвития и Ростуризма. Этот конкурс, в котором  приняли участие 115 заявок из 68 субъектов РФ 8 федеральных округов, объединивших 926 членов команд, кардинально поменял отношение к экотуризму. Туристы действительно узнали, что на территории России есть удивительные прекрасные уголки природы и мечтают побывать в каждом из них. А национальные парки, региональные администрации, бизнес объединили усилия в создании грандиозных экотуристических проектов. Мы отобрали все команды России, искренне заинтересованные в развитии экотуризма, отобрали сильных, поставили в строгие временные рамки. Региональные команды порой не спали ночами, создавая и развивая мастер-планы на сотни страниц и считая технико-экономические показатели. Посредством этого мы образовали в этой единой обучающей среде новую волну проработанных проектов экологического туризма от центральной России до Камчатки, выбрали победителей и работаем с ними дальше в рамках комплексного сопровождения проектов.

Одним из приоритетных векторов в работе по туризму в 2020 году для агентства стало развитие промышленного туризма. Экскурсии на предприятия, становятся каналом коммуникаций с потребителем, инструментом формирования имиджа лидера рынка. Эта работа будет продолжена и в следующем году.

***

Наконец, в третью, «бронзовую» группу рейтинга с условным названием «Начальный уровень» вошли регионы, разместившиеся с 70-го по 85-е места.

В нижней части итоговой таблицы расположились регионы, которым еще предстоит немало сделать для того, чтобы стать уверенными в себе туристическими дестинациями. Если, конечно, такие задачи стоят, а условия позволяют это сделать.

Пожалуй, наиболее перспективная, с точки зрения развития экологического и активного туризма, Адыгея поднялась на 5 пунктов по сравнению с прошлым годом. Этот регион явно претендует на место в «серебряной» группе рейтинга. Также улучшили свои показатели Орловская область, Калмыкия и Тыва.

Замыкающая таблицу тройка регионов осталась неизменной с прошлого года, при этом Ненецкий и Чукотский автономный округа поменялись местами.

***

Геннадий ЛАМШИН,

Президент Российской гостиничной ассоциации (г. Москва):

Для туризма и гостиничного бизнеса год был чрезвычайно тяжелым. Такого ранее я не припомню. Отрасль вошла в восьмерку самых пострадавших. В апреле, мае, начале июня заполняемость гостиниц в среднем по стране доходила до 2-7%. Выгоднее было закрыться, некоторые так и делали. Только загородные отели рядом с крупными городами-миллионниками оказались в выигрышном положении, так многие люди уехали туда на самоизоляцию. Иностранных туристов практически не было, и нет до сих пор. Некоторые гостиницы заполнялись врачами. Так, правительство Москвы оплачивало их проживание в 40 гостиницах города.

Летом в крымские и краснодарские отели поехали те, кто раньше отдыхал за границей. Они оказались в лучшем положении, чем городские отели, но все равно испытывали трудности из-за накопившихся долгов и вынужденного простоя. Жесткие рекомендации Роспотренадзора, выпущенные летом для санаторно-курортных организаций, были смягчены, благодаря активной работе профильных ассоциаций, правда, только с третьего захода. Это в полной мере касалось и гостиниц.

Меры поддержки гостиничного бизнеса, хоть и были, но оказались ничтожно малы. Можно было получить МРОТ на каждого сотрудника, но при определенных условиях. Так, некоторые отели не попали под МСП или нужный ОКВЭД, например, бывшие ведомственные гостиницы, которые были в других отраслях. Таких, по нашим данным, было до 30-40%. Многие из отелей закрылись, продаются или будут в ближайшее время выставлены на продажу. Особенно пострадали малые отели.

Вместе с тем, пандемия научила нас многим вещам, а государство услышало наш голос. В следующем году должен появиться новый национальный проект по туризму, который, как ожидается, будет включать многое из того, что мы давно предлагали: уменьшение НДС и других налогов, льготное кредитование и т.д. Власти поняли, что нужно не нагружать бизнес, а освобождать от лишнего бремени для выживания и дальнейшего развития. Также были приняты нормативные акты с учетом «регуляторной гильотины», по классификации гостиниц, будут утверждены новые требования по СанПиНу. Акция с «кешбэком» пока не дала больших результатов, но сыграла важную психологическую роль. Главное, что система заработала. Гостиницы были рады даже этим крохам. В следующем году она должна быть продолжена и стать более масштабной.

По моим оценкам, отрасли потребуется не менее 3-х лет, чтобы восстановиться хотя бы до уровня 2019 года, а предприятиям отдать накопленные долги.

Ольга САНАЕВА,

генеральный директор компании «Анкор», руководитель Автобусной комиссии Российского союза туриндустрии (г. Москва):

Как и многие другие, я считаю этот год самым тяжелым для всего турбизнеса страны. Особенно пострадала ниша детского туризма, чья деятельность была полностью запрещена. Единственными месяцами, когда что-то удалось сделать, были август и сентябрь. В настоящий момент мы отменили организованные плановые группы, поскольку все объекты показа в Москве и Московской области не работают. По сравнению с 2019 годом мы наблюдаем значительное падение доходов и прибыли нашей компании. Два месяца работы не сильно изменили ситуацию. Нам пришлось оплачивать заработную плату сотрудникам из субсидии по господдержке. Немного сократить расходы помогло отсутствие платежей по аренде, поскольку офис находится у нас в собственности.

На мой взгляд, в этом году хорошо отработал национальный детский проект «Моя Россия», который проводился в августе и сентябре. Что касается остальных проектов, то на данный момент вышли новые постановления по санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы гостиниц и иных туристических объектов. В силу этого многие туристические компании попадут под неисполнение различных государственных контрактов, что приведет к уходу кадров из отрасли и еще более существенному ухудшению ситуации.

Татьяна МАМОНТОВА,

управляющий акционер Здравницы «Лаго-Наки» (Адыгея):

2020 год был сложным для туристической отрасли России. Санаторно-курортная сфера оказалась в числе наиболее пострадавших. В случае здравницы «Лаго-Наки» простой работы составил 3 месяца. Потери потенциальной прибыли за эти месяцы составили около 54 млн рублей. Из-за пандемии и страха заболеть, люди массово начали отменять свой отдых и аннулировать брони.

Если сравнивать показатели наших доходов по месяцам с аналогичными периодами 2019 года, то они были следующими: июль — плюс 12%, август – минус 9%, сентябрь – плюс 15%, октябрь – плюс 7%, ноябрь – минус 21%.

С другой стороны, закрытие границ и господдержка внутреннего туризма в виде кешбэка стали бонусами в поиске и удержании новых клиентов, которые ранее не рассматривали отдых и лечение в России. В связи с этим, за июль и декабрь 2020 года мы  отметили значительное омоложение целевой аудитории с 55+ до 35+ лет. Новые гости попали в здравницу исключительно потому, что были закрыты границы.

Как известно, санаторно-курортные услуги попали в перечень наиболее пострадавших отраслей. Поэтому мы воспользовались всеми доступными мерами государственной поддержки: применение льготных тарифов по социальным взносам, отменой налогов за 2-й квартал 2020 г., государственной субсидией за май и июнь 2020 года, субсидией по постановлению Правительства РФ на проведение мероприятий по профилактике новой коронавирусной инфекции. Также нам удалось взять кредит по льготной ставке под 2%.

Несмотря на сложную ситуацию, мы реализовали многие проекты. Например, здравница создала онлайн школу по обучению персонала. Во время простоя активно велась социальная работа с гостями посредством онлайн общения.

Кроме того, у нас заработала «Онлайн SOS помощь», в которой каждый человек, у которого  возникли проблемы со здоровьем, мог позвонить нам и получить консультацию специалистов здравницы.

В наших социальных сетях публиковался полезный и бесплатный видео-контент: комплексы упражнений, прямые эфиры с врачами, тесты на самостоятельное определение состояния позвоночника. Специалисты «Лаго-Наки» приняли участие в 9 конференциях и форумах в качестве спикеров.

Еще одним достижением мы считаем то, что наша здравница стала победителем в номинации «Лучшие оздоровительные практики в санатории для сотрудников компаний», которая проводилась Ассоциацией оздоровительного туризма России. Также  нами была разработана и внедрена авторская программа реабилитации после COVID-19.

Мы считаем, что 2021 год будет не менее сложным для работы санаторно-курортной отрасли. Выжить в нашем сегменте поможет только серьезная медицинская составляющая. Поэтому в наших планах на 2021 год – продвижение программы реабилитации после ковид для жителей России.

Сергей КУЗЬМИН,

директор туркомпании «Юнион» (г. Саранск):

По всему миру, а также по всей стране, короновирус внес свои ужасающие коррективы. Однако туристическая отрасль считается самой пострадавшей. Не зря весной на нас обратило внимание правительство. Этот факт приятно удивил, однако вскоре стало понятно: государственной поддержкой недостаточно, чтобы выжить в сложившейся ситуации.

Наша компания столкнулась с отсутствием спроса на 75-80%. Это связано с глобальным снижением доходов населения. До пандемии мы наблюдали активный спрос на туры. Но с началом пандемии эта туристическая активность обернулась большими проблемами. Туристы начали возвращать деньги за туры через суды. Однако на подобных судах нажились только недобросовестные юристы, которые загоняли своих клиентов еще глубже в финансовые потери. Таким образом, вместо того, чтобы предпринимать какие-то действия по спасению бизнеса, мы были вынуждены вступить в данные судебные разбирательства, что тоже отразилось на нашей деятельности.

Мы получили от государства некоторые субсидии, плюс беспроцентный кредит порядка 4 млн рублей. Также мы получили снижение налогов. Однако даже эти меры оказались недостаточными для смягчения последствий пандемии. По моим оценкам, господдержка равна 10-15% от того, что было необходимо сделать, чтобы смягчить потери турбизнеса. Если сравнить господдержку бизнесу за границей и в нашей стране, то мы видим колоссальную разницу. 

В уходящем году наша компания находилась в стадии выживания, поэтому мы не запускали и не планируем запускать никаких новых проектов. И я думаю, что предстоящий, 2021-й, год будет таким же тяжелым. В планах нашей компании – продержаться до лета, когда обстановка с короновирусом стабилизируется, и люди не будут бояться путешествовать.

Александр ФЕДУЛИН,

ректор ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса» (г. Москва):

Туристическая отрасль – в числе первых попала под коронавирусный удар. И этот удар приходился сразу по трем направлениям.

Во-первых, сформировалась потребительская настороженность, боязнь путешествий в принципе, так как первая вспышка заболеваемости в России стала последствием возвращения граждан из зарубежных путешествий.

Во-вторых, на потребительскую настороженность наслоился «организационный» удар, когда из-за закрытия межгосударственных границ, многие наши соотечественники возвращались на родину практически в режиме чрезвычайной ситуации, и многие теперь задумываются, а что если ситуация повториться. Закрытие границ, конечно, привело к тому, что даже запланированные на более поздний срок зарубежные туры пришлось отменить. В таких условиях туроператоры, турагенты, перевозчики и другие участники рынка понесли серьезные убытки.

А в третьих, из-за социально-экономической нестабильности, финансовых проблем, многие россияне вообще отказались от отпуска или проводили его на даче или дома, что тоже не способствовало быстрому восстановлению отрасли. По данным ВЦИОМ средние затраты на отпуск этим летом составили 32 592 рубля (на 18,5% меньше, чем в 2019 г.) при планируемом бюджете в 49 500 рублей (на 14% меньше, чем в 2019).

Но летний сезон имел лучшие итоги, чем прогнозировались и это очень позитивно. На массовых направлениях субъекты Российской Федерации недосчитались примерно 30% традиционного туристического потока. По предварительным итогам, Краснодарский край принял с начала года около 9 млн, Крым — около 5 млн туристов.

В рейтинге курортных направлений России в период с 1 июня по 31 августа 2020 года города прибытий распределились следующим образом: Сочи, Симферополь, Краснодар, Махачкала, Анапа, Калининград, Геленджик.

Закрытие межгосударственных границ и другие ограничительные меры, действительно помогли активно развивать внутренний туризм. Туристы остались довольны качеством и содержанием отечественного туристского продукта, опять же, по данным ВЦИОМ, уровень удовлетворенности летним отдыхом был очень высоким — более чем у 90% опрошенных.

Программа кешбэка на отдых в России, на наш взгляд, стала одной из самых эффективных мер в этом году. У основных крупных туроператоров в период действия программы продажи по отношению к аналогичному периоду прошлого года выросли в среднем на 40%. У агрегаторов, которые участвовали в программе, рост бронирований составил около 10-15%. Активность бронирований в гостиницах курортного и рекреационного формата за этот же период выросла в среднем на 15-20%. Программа смогла продлить «высокий» сезон. В число самых популярных направлений вошли Краснодарский край, Крым и Кавказские минеральные воды.

Еще одной интересной мерой является проведение конкурса на предоставление субсидий на грантовую поддержку общественных и предпринимательских инициатив. Также очень значим для отрасли был первый сезон конкурса «Мастера гостеприимства».

2021 год простым не будет, так как компаниям отрасли придется «отрабатывать долги», оказывая услуги по несостоявшимся в текущем году турам, перенесенным на следующий год. Многие эксперты считают, что на восстановление потребуется не менее двух лет.

Изменения, которые спровоцировала или усилила пандемийная ситуация, очень сильно отражаются на туристском образовании, поэтому перед РГУТИСом стоят задачи по дальнейшему развитию системы дистанционного образования, в том числе дополнительного.

Алексей ВОЛКОВ,

вице-президент, исполнительный директор Общенационального союза индустрии гостеприимства (г. Москва):

Год был очень сложным не только для туристической отрасли России, но и для экономики всего мира. Уровень международного туризма по данным UNWTO упал до показателей 1990-го года.  По данным Ростуризма оборот туристической отрасли в России по итогам 2020 сократится на 60% по сравнению с показателем прошлого года — на 2,1 трлн руб. С другой стороны – этот год стал точкой возможностей для стремительного развития внутреннего туризма. Именно в 2020-м о туризме  начали говорить и поняли, что это не только одна отрасль экономики, но целая индустрия гостеприимства, охватывающая десятки сфер: и транспорт, и инфраструктуру, и индустрию развлечений и много всего.
Именно благодаря поддержке внутреннего туризма на правительственном уровне огромных потерь удалось избежать. Однако, конечно, часть бизнеса закрылась.

В 2021 году будет очень много предложений покупки бизнеса, эта тенденция существует уже сейчас, и я уверен, этот процесс будет продолжен. Трудности всегда были и будут, но фатальными для отрасли они станут только при полном локдауне. В целом, все уже более или менее адаптировались, и чем дальше, тем яснее становится алгоритм действий бизнеса в обстоятельствах пандемии.

Турбизнес получил разные формы поддержки как на федеральном, так и на региональном уровнях: субсидии для туроператоров на возмещение убытков, связанных с авиаперевозками, возмещение расходов авиакомпаний на вывоз туристов, возврат средств при отмене и переносе мероприятий, финансовую помощь гражданам РФ оказавшимся за рубежом, беспроцентные кредиты на выплату зарплат, отсрочку по арендным платежам, моратории на банкротство, проверки и налоговые санкции и многое другое.
Наиболее востребованными стали отсрочка по проверкам, мораторий на банкротство и выплаты в размере МРОТ. Отсрочка по выплатам за неосуществленные туры в период пандемии также стала спасительной мерой. К сожалению, сейчас меры либо исчерпаны, либо прекращают свое действие к концу этого года. Их нужно продлевать, чтобы предотвратить большое количество банкротств и неприятностей, потому что суды могут начать решать вопросы по искам туристов и контрагентов не в пользу турбизнеса. Необходимо возобновить выплаты в размере МРОТ для тех, кто приостановил свою деятельность в период ограничений. Если мы не говорим об основных ОКВЭДах, которые не попали в меры поддержки, то такие сферы как event-индустрия и другие сферы поддержки вообще не получили. Это тоже нужно исправлять. Государство вовремя отреагировало и много средств выделило на поддержку, но этого недостаточно. Эти выплаты должны быть значительно больше, а спектр сфер, которым поддержка оказывается, шире.

С учетом пандемии удалось обратить особое внимание на туризм как индустрию гостеприимства, найти возможным согласовать с президентом запуск нового отраслевого национального проекта, запустить программу чартерных перевозок и кешбэк. Ростуризм оказал грантовую поддержку различным конкурсам, в том числе, нашему Всероссийскому конкурсу «Мастера гостеприимства». Также, впервые с 1996 года начали, наконец, готовить изменения в закон о туризме, скорее всего у нас будет новый закон.

В условиях кризиса указанные меры поддержки позволили снизить потери, которые бизнес понес за время локдауна и ограничительных мер.

Основные ожидания 2021 года – новый нацпроект и его реализация. Именно от него будет зависеть, как будет развиваться туризм в следующее десятилетие, инструмент реализации – это федеральная корпорация по развитию туризма. Из задач на следующий год – расширенная поддержка бизнеса, активный маркетинг территорий, развитие инфраструктуры и системная работа по улучшению сервиса. Нужно больше рассказывать о том, где и как можно отдохнуть в России. Многие просто не знают, что есть отличные санатории, необычные достопримечательности в соседних регионах. Об этом нужно больше говорить и показывать, чтобы путешествия для всех россиян стали образом жизни. Также важно уделять внимание детскому и семейному туризму – это в целом база для развития туризма будущего.

Елена ТРУБНИКОВА,

председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (г. Москва):

2020 год стал серьезным испытанием практически для всех сфер бизнеса, а туристическая отрасль стала одной из первых, принявших на себя удар.

 В сфере оздоровительного туризма провал весеннего сезона из-за закрытия санаториев мог бы обернуться катастрофой. Лишь малая часть здравниц имела достаточные резервы для покрытия расходов на время столь длительного простоя. Если бы простой нашей деятельности продлился еще дольше, то мы бы потеряли 40% участников отрасли.

Наша Ассоциация в сотрудничестве с государством принимала активное участие в формировании антикризисной повестки. В марте мы открыли горячую линию для поддержки участников рынка. Благодаря  обратной связи и консультациям, мы знали, с какими проблемами сталкиваются санатории и  какая помощь, в том числе от государства, им нужна в первую очередь.  В период остановки деятельности здравниц мы провели несколько крупных конференций с участием представителей Ростуризма и региональных туристических министерств, для обмена информацией о проблемах, с которыми столкнулись здравницы. Совместно с коллегами из других бизнес-областей нам удалось убедить государство принять некоторые меры для поддержания туристического бизнеса. Так, например, при поддержке Ростуризма удалось добиться корректировки избыточных рекомендаций Роспотребнадзора для санаториев по работе в условиях рисков инфекции. Также мы постарались обратить внимание правительства  на необходимость включения в число пострадавших отраслей не только туристической отрасли в целом, но и санаторно-курортных организаций.

Дальнейшая ситуация развивалась таким образом, что большинству наших здравниц удалось если не полностью восстановить потери, то значительно сократить их. Особенно это касается южных регионов, где заполняемость в августе и сентябре достигала 90%. На спрос повлияло не только закрытие границ с другими странами, но и поддержка внутреннего туризма со стороны государства. Наряду с информационной политикой Ростуризма, направленной на популяризацию отечественных направлений, последствия пандемии смягчили такие меры, как программа туристического кешбэка.

Для здравниц наступает момент, когда государство может вновь использовать их в национальных целях. Большое количество наших сограждан перенесли тяжелые формы инфекции и нуждаются в медицинской реабилитации. В этом виде медицинской помощи санатории особенно сильны. Многие здравницы уже подготовили и реализуют специализированные программы для тех, кто перенес короновирусную инфекцию. Также действуют специальные программы для врачей, работавших в «красной зоне».

В целом, несмотря на потери в доходах, составляющих около 20%, санаторно-курортная отрасль справилась с ударом. Считаю, что в 2021 году рынок оздоровительного туризма имеет все шансы не только восстановиться, но и продемонстрировать рост. Поскольку тема здоровья сейчас выходит на первый план, то мы прогнозируем повышение спроса в нашей отрасли.

Если говорить о проектах Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, то хотелось бы выделить конкурс «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики-2020», которые мы успешно провели в этом году и положили начало созданию объединяющей площадки для обмена опытом по реализации программ благополучия и здоровья персонала в компаниях. Дальнейшее участие санаториев в конкурсе, в качестве эффективных площадок для реализации корпоративных программ здоровья, также внесет свой вклад в развитие отрасли оздоровительного туризма.

ТОП-20 регионов, максимально сохранивших туристов в 2020 году

Рассчитывается как соотношение числа граждан РФ, размещенных в гостиницах региона за январь-сентябрь 2020 года по отношению к  январю-сентябрю 2019 года (по данным Росстата)