Эксперты обсудят, что не так с утвержденной ведомством Зарины Догузовой бальной системой
4 декабря Ростуризм, Российская гостиничная организация и другие эксперты в сфере гостиничного бизнеса обсудят новое положение о классификации гостиниц. Оно вступит в силу с 1 января 2021 года, и с этого момента до конца 2026 года все отели, апартаменты и дома отдыха будут получать звездность иначе, чем было прежде.
В документе, который уже подписал Михаил Мишустин, уточняются виды гостиниц: теперь такие понятия, как «дом охотника», «дом рыбака», «бунгало» и «акватель» отсутствуют, зато появилась отдельная категория – загородные отели, туристические базы и базы отдыха. Изменились и критерии, по которым определяется уровень гостиницы. Теперь вместо обязательных компонентов, наличие которых подтверждала звездность, превалирует балльная система. За наличие и качество мебели, освещения, ресторана или бассейна выставляются баллы от 1 до 3. Если отель претендовал на четыре звезды, но не набрал нужное количество баллов, то он автоматически получает категорию ниже. Тем не менее, в такой системе видят и несовершенства.
Александр ФЕДУЛИН, ректор РГУТИС и руководитель Экспертного совета по туризму Комитета по социальной политике Совета Федерации РФ рассказал о том, что не все эксперты отрасли одобряют нововведения.
– Новое положение вызывает много нареканий. Одно из них – баллы могут выставляться произвольно. Например, в пятизвездочной гостинице где-нибудь на юге может не быть бассейна, потому что уровня «5 звезд» можно достичь и другими опциями: пандусами, детскими стульчиками и т.д.. Или в гостинице с четырьмя звездами по этой системе может вдруг не быть кондиционера или резервного источника электричества. И человек, оплативший номер в гостинице высокой категории, в итоге может сидеть в духоте и без света.
Александр Федулин и некоторые его коллеги предлагают сделать обязательные критерии оценки и дополнительные. Чтобы при отсутствии обязательных компонентов гостиницы не могли добрать баллы за счет малозатратных опций. Такой подход будет более понятен и потребителю.
Также при обсуждении будет затронут вопрос о компаниях, которые присуждают звездность гостиницам: какими документами они должны будут подтвердить свои компетенции и как должна проводиться сама оценка.
На онлайн-совещании ожидают увидеть руководителей гостиниц и аккредитованных организаций, занимающихся оценкой отелей. Также приглашены преподаватели вузов в сфере гостиничного дела, эксперты по оценке жилья для туристов.
Организаторы ожидают получить от участников вопросы, но просят присылать их заранее.
Юлия Тихонова
