Фирменной маркой «Авантель Клаб Истра» является не просто предложение гостям высококачественных услуг по проживанию и традиционному гостиничному сервису, а комплекс из нескольких сотен интересных развлекательных и спортивных мероприятий. Об этом рассказывает Мария Аверкина, генеральный директор отеля.
-Мария, что помогает вам организовывать четкую работу отеля?
– Действительно, в отеле помимо проживания с включенными в него услугами – завтрак и обед «шведский стол», посещение детского клуба и бассейна, анимационных и шоу-программ для детей и взрослых – разработан целый комплекс дополнительных услуг, в котором задействована практически вся территория отеля. Более чем на 15 гектарах земли расположены рестораны, бары, кафе, конференц-залы, банкетные услуги, СПА&Велнес, прокат летнего и зимнего спортивного инвентаря и техники, магазины и еще более 200 услуг для досуга и отдыха наших гостей. Организовать четкую работу и развитие по всем направлениям и видам услуг мне помогает команда руководителей подразделений отеля – вместе мы генерируем и воплощаем идеи по развитию отеля «Авантель Клаб Истра» – и конечно же тайм-менеджмент.
– Отличная работа команды «Авантель Клаб Истра» по достоинству оценена.
– Да, отель стал лауреатом ежегодной международной премии «Лидеры туриндустрии 2011» в номинации «Лидер развития сервиса и инноваций в организации загородного отдыха». Для «Авантель Клаб Истра» это признание заслуг и индикатор того, что отель активно развивается и движется по верно заданному курсу. Помимо этого премия задала стимул для увеличения темпов развития в будущем, для внедрения еще более смелых инновационных идей и услуг.
– В чем отличие «Авантель Клаб Истра» от других отелей?
– «Авантель Клаб Истра» обладает уникальными рекреационными ресурсами – отель расположен в сосновом бору на берегу Истринского водохранилища – единственного питьевого источника города Москвы. Сама природа создает неповторимые условия и атмосферу для отдыха и восстановления сил и здоровья.
Огромный спектр дополнительных услуг отеля расположен так, чтобы каждый гость мог отдохнуть в соответствии со своими ожиданиями. Некоторые предпочтут прогулку по уединенной тропинке вдоль берега водохранилища или обед в летнем кафе в 20 шагах от берега, насладившись при этом прекрасным видом и гармонией природы. А кто-то захочет проявить активную деятельность – например, поучаствовать в анимационных и шоу-программах или взять в прокат любую технику – от велосипеда и коньков до гидроцикла и аэросаней, покататься на лошадях, поиграть в боулинг.
– В вашем отеле регулярно проходят разнообразные анимационные программы. Гости с удовольствием в них участвуют?
– С удовольствием участвуют как дети, так и взрослые, начиная с утренней зарядки, аквааэробики и «веселых семейных стартов» в бассейне и вплоть до вечерних шоу-программ. Команда анимации отеля состоит из позитивных и креативных артистов, вокалистов, ведущих и детских аниматоров. Поэтому каждую неделю мы воплощаем в жизнь различные тематики – «Первые осенние олимпийские игры», «Охотники за привидениями», поэтические вечера, open-air и карнавалы.
– Чем еще в «Авантель Клаб Истра» могут заняться самые юные посетители?
– Для самых юных гостей открыт детский клуб «Джунгли» с лабиринтом и сухим бассейном, развивающими играми и мультфильмами. На территории отеля работает детский бассейн с гейзерами, водопадами и аквагорками, малыши плавают в нем под присмотром тренера-спасателя. Помимо этого детей ждет специальная дорожка с подъемными бортами в боулинге, прокат детского спортинвентаря – от роликов до электроджипов, катание на пони, игровые автоматы, «смотровая» трасса веревочного парка развлечений с непрерывной системой страховки. Ребята порадуются детскому меню в ресторане, попкорну и сладкой вате в кафе. Всегда работает детский массаж и СПА, организуются праздники и развлечения от команды анимации, и это далеко не полный перечень всех детских развлечений.
– Какие услуги предлагает организациям ваш отель? Возможно, есть какие-то специальные корпоративные программы?
– Для корпоративных гостей мы предлагаем индивидуальные программы, разрабатываемые для каждой группы с учетом всех пожеланий заказчика. Современный конгресс-центр отеля предоставляет 10 залов, полностью оборудованных для проведения конференций и банкетов.
– Что бы для вас стало наиболее важным при выборе отеля для корпоративного мероприятия, если бы вы являлись заказчиком?
– При выборе отеля для корпоративного мероприятия для меня были бы важны: конференц-зал с возможностью перепланировок всех помещений для каждого дня конференции, неповторимый банкетный зал, уровень сервиса и спектр дополнительных услуг для активного отдыха и сплочения коллектива. Все это есть в «Авантель Клаб Истра»: конференц-зал «Трансформер» с возможностью разделения шумоизоляционными перегородками на 6 конференц-комнат, отдельно стоящий банкетный зал, выполненный из натурального дерева, с современным световым и звуковым оборудованием, сценой и панорамным видом на Истринское водохранилище, а также более 30 программ тимбилдингов и сетевой веревочный парк приключений «Панда-парк».
– Сейчас ведется новый интересный проект – Aqua Apartments, расскажите немного о нем.
– Aqua Apartments – апартаменты в природоохранной зоне, приобретение которых включает целый комплекс преимуществ, среди которых: экологически чистый район, лучший пляж Истринского водохранилища, участие в клубной системе и пользование всей инфраструктурой отеля, возможность проведения деловых встреч на площадках отеля недалеко от дома, обслуживание апартаментов профессиональными службами отеля, множество вариантов дизайна помещения и возможность сдачи апартаментов в аренду отелю.
– Какое событие для отеля было главным в уходящем году?
– Таким событием, безусловно, стало открытие Аквацентра, где разместились детский и взрослый бассейны с аквагорками, водопадами, гидромассажной зоной, противотоками, спортивными дорожками, финскими саунами, а также боулинг, бар с коктейлями и напитками и зона игровых автоматов.
– Поделитесь с нами планами и идеями на будущее. Чего нового ожидать гостям отеля в следующем году?
– В ближайшее время мы планируем открытие СПА-центра, тренажерного зала и лобби-бара. Также в планах переоборудование летних веранд во всесезонные и модернизация пейнтбольной площадки. В следующем году планируются создание крупнейшего в Подмосковье Конгресс-холла, окончание строительства нового корпуса, восстановление соляной скважины – источника РАПы, создание Mineral Spa и дальнейшее развитие инфраструктуры.
Мария Аверкина
C отличием окончила Российский государственный торгово-экономический университет (РГТЭУ) по специальности «экономика и управление на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса».
Общий стаж в гостиничном бизнесе – с 2004 г., за это время приобрела опыт работы практически во всех подразделениях отеля, начиная с линейных должностей – портье, администратора, экономиста и до заместителя главного бухгалтера, директора департамента, генерального директора отеля.
Работала и проходила практику в отелях Katerina City, Heliopark Empire, «Swissotel Красные Холмы», Marriott Courtyard Moscow City Center, Moscow Country Club, «Фореста Тропикана».
