Роспотребнадзор напомнил отдыхающим о правилах проживания в гостиницах и объяснил, в каких случаях гости могут рассчитывать на компенсацию. Перед заселением туристам рекомендуют проверить информацию об объекте размещения, перечень услуг и условия проживания.
Номер должен соответствовать заявленной при бронировании категории, а постельное белье, полотенца и санузел — отвечать требованиям чистоты. Также не допускаются неисправности, насекомые и несоответствие комплектации заявленным условиям.
Если фактические условия отличаются от обещанных, турист вправе потребовать устранить недостатки, предоставить равноценный номер, снизить стоимость проживания или расторгнуть договор с возмещением убытков. При отказе можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
