В последние годы постоянно говорится о нехватке квалифицированных кадров для сферы туризма и невысоком уровне сервиса в России. Но для улучшения ситуации пока делается мало. Вызывает тревогу Олимпиада в Сочи – ведь большинство объектов еще только предстоит построить, а к подготовке кадров вообще еще не приступали. «По предварительным оценкам, для обслуживания участников и гостей потребуется порядка 170 тыс. среднего и линейного персонала, – отмечает ректор Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТиС) Александр Федулин. Требуется системный подход, и именно РГУТиС взялся за создание базовых образовательных программ. Хочется надеяться, что вскоре навсегда уйдет в прошлое такое хорошо знакомое всем нам понятие, как «ненавязчивый сервис»!
