Кисловодск – удивительный город. Его границы странно эфемерны, невидимы. Вроде, идешь по центральной улице – а она неожиданно превращается в парк с терренкурами, по которым курортники степенно гуляют от инфарктов, инсультов и прочих неприятностей. Потом парк переходит в лес, потом на альпийские склоны, и вот уже на горизонте белоснежные вершины Кавказа. А город… были ли он вообще, этот город?
Из Кисловодска постоянно «выпадаешь» — стоит свернуть с оживленной улицы, и ты уже в какой-то можжевеловой роще, где вместо гула машин прохладная сонная тишина, и города не слышно, как не прислушивайся. Но вот рощица кончилась — и ты снова в Кисловодске, хотя на самом деле никуда из него не уходил…
Трудно поверить, что санаторий «Долина нарзанов» находится в самом центре Кисловодска. Еще труднее представить, что где-то совсем рядом проходит железная дорога и суетится шумный вокзал. Санаторий как бы парит над городом. А вокруг – лишь чистейший воздух, шелест листьев и голоса птиц. Таковы особенности кисловодского ландшафта…
Железнодорожная история
А начиналось все ровно 40 лет назад, в 1966 году. И надо сказать, что история создания «Долины нарзанов» не обошлась без доли лукавства. Дело в том, что просто так построить на Кавминводах новый санаторий было в советское время очень непросто. Подавляющее большинство оздоровительных учреждений входило в гигантскую систему профсоюзов. Элитные же «кремлевские» санатории простым смертным были недоступны. И для того, чтобы получить «добро» и землеотвод под строительство ведомственной здравницы, требовалось несметное количество бюрократических согласований.
Железнодорожникам было несколько проще: земля, на которой находится «Долина нарзанов», входит в зону, прилегающую к железной дороге. Эта зона всегда считалась «священной» территорией МПС, где оно, по закону, могло возводить любые постройки, составляющие инфраструктуру путей сообщения. Но как воздвигнуть на этой земле целую здравницу?
— Здесь руководство Северо-Кавказской железной дороги, можно сказать, пошло на небольшую хитрость, — признается директор «Долины Нарзанов» Мария Васильевна Иванова, стоявшая у истоков создания санатория. – На территории было возведено одно здание, которое официально называлось «общежитием для отдыха локомотивных бригад». Но понятно, что отдохнуть на водах, в непосредственной близи от нарзанных источников, мечтали не только машинисты поездов. Вскоре сюда начали приезжать работники из самых разных подразделений СКЖД, причем не только на время коротких передышек между рейсами, но и в полноценные отпуска. Так база отдыха машинистов стала полулегальным санаторием.
— И здесь уже была создана и лечебная база?
— Нет, процедуры первые наши отдыхающие проходили в городских клиниках и соседних здравницах. Это уже потом появились собственные кабинеты, а после 2000 года был построен лечебный корпус, несколько элитных дач, аквапарк, и «Долина нарзанов» обрела новую жизнь.
Справедливо будет сказать, что «Долина нарзанов» была отстроена фактически заново и оснащена по последнему слову медицинской техники. По уровню комфорта сегодня санаторий соответствует стандартам четырехзвездочного отеля.
— Я сейчас порой встречаю в «Долине нарзанов» гостей, которые отдыхали здесь еще до реконструкции и жили тогда в единственном четырехэтажном корпусе с удобствами на этаже, — продолжает свой рассказ Мария Васильевна. — И вот мне больше всего запомнились слова одной, уже пожилой, пары: «Мы побывали не просто в санатории. Мы оказались в новом веке. И теперь знаем, как будут жить и отдыхать наши потомки – как в раю». Для нас, сотрудников «Долины нарзанов», эти слова – самая высокая награда.
Люди и технологии
Впрочем, кроме высокой моральной оценки, у «Долины нарзанов» в последние годы появилось немало официальных наград — для дипломов, грамот, «Золотых Меркуриев» и других наград даже оборудован специальный стенд в главном лечебном корпусе. Например, на прошлогоднем форуме «Здравница-2005» «Долина нарзанов» была награждена золотой медалью с присвоением титула «Лучшая здравница». Рядом с этой медалью красуется крайне редкая для санаториев награда «Золотой Меркурий» — гран-при «За превосходство в коммерции».
А вот о дипломе I степени в номинации «Лучшие технологии лечения и оздоровления», подписанный главой Минсоцздрава Сергеем Зурабовым, стоит поговорить особо.
Медицинская оснащенность «Долины нарзанов» не просто впечатляет, а — поражает. Здесь есть буквально все — нарзанные и гидромассажные ванны, ингаляторий, грязелечебница, суперсовременные диагностические комплексы, спелео- и барокамеры, SPA-капсулы, кабинеты «узких» специалистов, каждый из которых – от стоматолога до окулиста – может похвастаться своей суперсовременной чудо-техникой.
Но главное достоинство санатория «Долина нарзанов» заключается целебная не сколько в возможностях современной техники, сколько в мастерстве врачей, умении этими возможностями распоряжаться. А здесь им равных найти сложно. Врачи санатория — не только великолепные практики, но и создатели новых, эксклюзивных технологий оздоровления.
— Мы сегодня по праву называем себя санаторием самого широкого профиля, — говорит заместитель директора «Долины нарзанов» по медицинской части Людмила Николаевна Назаренко. — Разработанные нашими врачами технологии позволяют успешно проводить терапию и профилактику практически любых заболеваний. Таких эксклюзивных методик сегодня более пятисот. К нам приезжают люди с болезнями сердечно-сосудистой, эндокринной, костно-мышечной, нервной систем, более того, к нам едут совершенно здоровые люди, которые хотят воспользоваться услугами качественной современной косметологии или восстановить форму с помощью SPA-процедур. Мы у себя в санатории не делаем акцента на том или ином лечебном профиле. Потому что ни одна процедура не является для нас «второстепенной».
Модное сегодня направление SPA (от латинского Sanus per Aqua – «здоровье через воду») также стала для врачей «Долины нарзанов» объектом научных разработок. На их основе созданы специальные комплексы SPA-процедур, рассчитанные на решение определенных задач – например, программа общей релаксации, программа снижения веса, коррекции фигуры и т. д. Причем врачи могут разработать для каждого отдыхающего индивидуальную программу, рассчитанную на любое количество дней.
«Четыре звезды»
Гостей «Долины нарзанов» сотрудники санатория называют только «отдыхающими». И это – неслучайно. Даже в такой, казалось бы, мелочи уже заложен психотерапевтический элемент. Здесь глубоко убеждены, что человек должен ассоциировать свое пребывание в санатории не с лечением, а именно с отдыхом.
Дело в том, что люди приезжают в санаторий добровольно, тратят свой законный отпуск, свои средства — значит, они желают отдохнуть и набраться сил. А слово «лечение» в сознании большинства ассоциируется с вынужденным отрывом от работы, болями, неудобством.
Поэтому в санатории «Долина нарзанов» человек — не «пациент», и даже не «курортник». А только «Его Величество Отдыхающий», которому нужно создать все условия для полноценного отдыха.
«Долина нарзанов» больше похожа на фешенебельный отель, чем на лечебное учреждение. Например, солидную стойку с неизменной вазой леденцов для клиентов, называть «регистратурой» просто некорректно. Только – «ресепшен».
Увиденная роскошь наводит нас на следующий вопрос:
— Чем вызвано решение перенять такой гостиничный атрибут, как «звезды»? Это маркетинг? Или желание подчеркнуть, что «Долина нарзанов» — не только санаторий?
— Сначала это, конечно, был маркетинговый ход — мы ориентировались на Европу, где все оздоровительные учреждения проходят сертификацию по гостиничным стандартам. Однако в итоге наша «звездность» сформировала имидж санатория на международных выставках. Но «звезды» определили и корпоративную культуру «Долины нарзанов», а также политику ОАО «РЖД», как владельца и инвестора, в отношении своего санатория. Стало понятно, что задан определенный уровень, ниже которого опускаться нельзя. Но поддержание этого уровня требует серьезных финансовых вложений. Мы обновили все коммуникации, трубы, кабели — и поэтому спокойно пережили январские морозы. Во всех номерах санатория установлены стеклопакеты, построена система центрального кондиционирования — в каждой комнате «фенкойл», и отдыхающие могут самостоятельно устанавливать климат. Но четыре звезды – это не только современное оснащение, но и соответствующий сервис. Мы долго думали, как организовать питание. Вроде как по статусу положен «шведский стол», но у нас ведь особый контингент отдыхающих – в основном, это люди старшего возраста. Им трудно ходить с тарелками, самим себя обслуживать. В итоге решили остановиться на смешанной форме: какая-то часть трапезы будет представлена в виде шведского стола — это фрукты, десерты, напитки, — а основные блюда будут подаваться по прежней системе, через официанта, по заказу.
— Вы говорите о европейском опыте, а приходилось ли сравнивать «вживую» «Долину нарзанов» с зарубежными здравницами?
— Конечно, мы очень пристально изучали мировой опыт, побывали и Баден-Бадене, и в Карловых варах, на других знаменитых курортах. И я с удовольствием могу сказать, что никакого серьезного отставания не увидела. Мы можем сегодня на равных конкурировать с мировыми курортами.
То, что «Долина нарзанов» уже далеко не типичная советская здравница, понимаешь, едва оказавшись на ее территории. Особенно летом, когда здесь играет всеми цветами радуги первый и единственный на Кавминводах настоящий аквапарк. Водопады, каскады, горки, джакузи, всевозможные «лягушатники» для детей, бар и разноцветные зонтики для взрослых, ночная подсветка, музыка – кажется, находишься не предгорьях Кавказа, а на черноморском побережье. Кстати, гости «Долины нарзанов» в аквапарк ходят бесплатно: путевки здесь продают по принципу «все включено»: летом – аквапарк, зимой – крытый бассейн.
Санаторий или велнесс-отель?
Сегодня в русский язык приходит много слов – особенно в той его части, которая касается отдыха «на водах». И одно из двух: либо на смену старому доброму понятию «санаторий» придут модные иностранные термины типа «SPA-отель», «парк-отель», «велнесс-отель». Либо сами санатории уйдут от жесткого режима, запаха хлорки и белых халатов персонала. И поднимутся до уровня «Долины нарзанов».
Современный санаторий в Кисловодске такого уровня – это не только медицинский центр высшей категории, но и уютные бары, рестораны, бильярдные, сауны, киноконцертные залы с плазменными и проекционными экранами, тренажерные залы, бассейн. Каждый день из санатория отъезжают экскурсии – к памятникам природы, по лермонтовским местам, в Домбай, Приэльбрусье, в винные подвалы Прасковеи – всего более сотни маршрутов.
В «Долине нарзанов» есть еще и конференц-зал, переговорные комнаты, поэтому отдыхать здесь можно без отрыва от бизнеса… Все, как в лучших отелях. С одной лишь разницей: здесь вас могут еще и вылечить. И обязательно вылечат.
Нынешний год для «Долины нарзанов» юбилейный – в апреле санаторий отметит свое 40-летие. К этому событию приурочена большая праздничная программа, на которую приглашены многие известные люди. Примут в торжествах участие руководители Кавминвод, Ставропольского края, приедут гости из Москвы – из ОАО «РЖД», других федеральных ведомств.
Столь высокое внимание к юбилею здравницы вполне понятно и оправданно. «Долина нарзанов» сегодня служит своего рода эталоном, ориентиром в развитии курортного дела. Всем понятно, что одними лишь лечебно-климатическими факторами Кавказских Минеральных Вод туристов уже не соблазнить. Зато, помножив эти факторы на соответствующий европейскому уровень сервиса, можно успешно потягаться с тем же Баден-Баденом — что подтверждает опыт здравницы железнодорожников.
… Мы приехали в «Долину нарзанов» в самый низкий, какой только можно себе представить, сезон. В холодном январе, сразу после новогодних каникул, когда утомленный длительным застольем народ потянулся на работу, чтобы поспешно латать «прожженные» праздниками финансовые дыры. Казалось бы – какое тут лечение, какой санаторий? Но тем не менее, в «Долине нарзанов» мы не чувствовали себя одинокими гостями.
Мы спросили Марию Васильевну: «А сколько человек сейчас отдыхает в санатории?
— Примерно 230, — спокойно ответила директор. – А всего мест 270. Вот вам и «низкий сезон»…
Юрий Патрин
Сергей Соловьев, Владимир Ештокин (фото)
Адрес санатория «Долина нарзанов»:
357700, Россия, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Урицкого, д. 1, Тел./факс (87937) 5-38-13, тел. 6-79-71.
E-mail: dolina_plan@mail.ru
Как добраться
На поезде
Ж/д вокзала Кисловодска находится в непосредственной близости от санатория «Долина нарзанов»: можно дойти пешком за пять минут. Поезд №4 «Москва – Кисловодск» отправляется ежедневно с Казанского вокзала. Время в пути — 27 часов 12 мину. Стоимость купейного билета 3600 рублей.
На самолете
Ближайший крупный аэропорт – Минеральные воды. Расстояние из Минвод до Кисловодска – 40 км. Самые доступные тарифы по маршруту Москва-Минводы-Москва предлагает а/к «Сибирь»: 6333 рубля с учетом всех налогов и сборов. Таким образом, добраться в Кисловодск по воздуху можно не только гораздо быстрее, но и дешевле, чем на поезде.
Номерной фонд «Долины Нарзанов»
• Двухместный 2-х комнатный номер высшей категории: спутниковое ТВ, холодильник, телефон, сейф, балкон, 2 санузла, гардеробная, двуспальная кровать;
• «Люкс» — двухместный 2-х комнатный номер высшей категории: спутниковое ТВ, холодильник, телефон, балкон, ванная комната, двуспальная кровать, сейф;
• Двухместный однокомнатный номер первой категории: спутниковое ТВ, холодильник, телефон, сейф, балкон, ванная комната, 2 полутороспальные кровати;
• Одноместный 1-комнатный номер первой категории: спутниковое ТВ, холодильник, телефон, балкон, ванная комната, полутораспальная кровать, сейф;
• Трехкомнатный номер первой категории (для семьи с ребенком): спутниковое ТВ, холодильник, телефон, сейф, балкон, ванная комната, 3 полутораспальные кровати.
