Словом можно поддержать, мотивировать, вдохновить собеседника на продуктивное общение. И неважно, какова цель коммуникации: спросить дорогу во время путешествия или провести переговоры с иностранными партнерами.
John A. Doorbar организовывает семинары для сотрудников международных компаний и помогает им налаживать контакты с зарубежными коллегами. Тренер по навыкам общения выделил несколько секретов продуктивных переговоров. Это постановка цели, яркая презентация, проявление сочувствия, использование открытых вопросов с небольшой вводной частью, умение слушать и применение интригующих фраз, построенных по формуле SCRAP:
- Situation – суть монолога.
- Complication – причина высказывания.
- Resolution – варианты решения вопроса.
- Action – обрисовка следующих шагов.
- Politeness – вежливое заключение в конце реплики.
Существуют и другие секреты успешного общения по-английски. О них рассказывают преподаватели курсов Wall Street English из Великобритании, США, Новой Зеландии, Австралии. Ознакомиться с программой обучения можно подробнее тут. В школе помогают освоить язык на интуитивном уровне. Студенты смотрят обучающий сериал, где слышат речь носителей языка с разными акцентами. Каждый ролик затрагивает определенную тему. Чтобы проверить все ли запомнилось, после видео учащиеся выполняют интерактивные задания и проходят онлайн-зачеты с учителями. Помимо занятий по расписанию в школе есть удаленные факультативы. На Complementary classes слушатели курсов постигают грамматические правила при помощи игр и викторин. На Social clubs они обсуждают актуальные темы и осваивают современную лексику. На занятиях студенты учатся составлять презентации, оформлять деловую корреспонденцию, вести телефонные переговоры и выступать на видеоконференциях.
Кроме уверенности и правильного акцента, по мнению британского коучера, на положительный итог переговоров с британцами влияют используемые в процессе общения слова. John A. Doorbar выделяет в английском 12 «влиятельных» слов. Они на подсознательном уровне привлекают внимание и побуждают собеседника слушать речь. К ним относятся:
- you;
- money;
- save;
- new;
- results;
- easy;
- health;
- safety;
- love;
- discovery;
- proven;
- guarantee.
Чтобы гармонично вплетать их в высказывание, нужна разговорная практика. Ей в Wall Street English посвящено 80 процентов учебного времени. Студенты общаются с преподавателями-носителями языка на индивидуальных консультациях и беседуют с учащимися из других стран в онлайн-сообществе. На электронной платформе школы размещены учебные пособия для самостоятельной работы и специальный сервис Advanced Speech Recognition, который исследует речь и формирует рекомендации для постановки британского произношения. Все эти инструменты позволяют сразу погрузиться в языковую среду, тренировать новый материал в удобное для слушателей время, развивать беглость речи и правильно интонировать. Такие навыки гарантируют успешный исход любой беседы с иностранцами.
