"Бринанцев в России потрясает наш юмор и гиды"

Николай Чернов, директор «Интуриста» в Лондоне

– Кто ваши туристы и меняются ли они с годами?
– Практически очень мало что изменилось, есть, конечно, некоторые изменения в сторону увеличения молодежного туризма, но очень незначительные, в основном это пенсионеры, в Россию едут те, кому за 55 лет. Это люди, уже не отягощенные заботами о детях, которые успели повидать многое в своей жизни. Для них Россия – некое таинственное место, в которое хоть раз в жизни, но поехать обязательно надо.
Исследование, проводимое нами полтора года назад, показало, что если бы у каждого британца был список наиболее желанных стран, в которые он хотел бы поехать за всю жизнь, то Россия заняла бы места с 27-го по 45-е в этом списке.
Впрочем, в последнее время все больше молодых людей выбирают дешевые туры. Путешествуя самостоятельно, без помощи турагенств, они едут по собственной программе, покупая себе дешевые билеты на самолеты и поезда.
Почему едут в Россию? Раньше, в советские времена, была популярна Ялта, сейчас этого нет, люди едут смотреть музеи, знакомиться с культурой, посещать театры – Большой, Мариинский.
– Какие туры и направления являются самыми популярными?
– Что касается направлений, все равно это – Москва, Санкт-Петербург. Поскольку стоимость авиабилета высокая, все меньше туристов летят только в Москву или только в Питер. Большинство туров совмещают эти города. Очень популярным является ночной поезд между ними, многие люди желают испытать удовольствие прокатиться в купе для 4 человек, забраться на верхнюю полку. Стандартный пакет – это 7 ночей: 3 ночи в Москве, 3 ночи в Петербурге и одна ночь в поезде между двумя столицами.
Следующий по значимости продукт – это круизы по маршруту Москва–Санкт-Петербург. Они все более становятся популярными среди европейцев, особенно испанцев, немцев. Британцы их тоже очень любят, это 11- и 14-дневные круизы по рекам между Москвой и Петербургом.
Третий по значимости продукт – это, наверное, Транссибирский маршрут, когда за 14 дней британцы покрывают все 8000 километров на поезде через Монголию, Китай, доезжают до Пекина и из Пекина возвращаются назад. Все остальное – это экзотика. Есть, конечно, совершенно уникальные люди, которые на джипе пересекают всю страну без какой-либо помощи, по бездорожью, без всякой охраны, но таких путешественников единицы.
Достопримечательности, обязательно включаемые во все стандартные турпоездки. Это Сити-тур, поездка на полдня с посещением всех ключевых точек. В Москве – это обязательно Кремль, Оружейная палата, а также Лавра в Сергиевом Посаде. В Санкт-Петербурге – это Исаакиевский собор, Эрмитаж.
– Какие отзывы вы обычно получаете от приехавших из России людей?
– В туристическом бизнесе мы обычно ожидаем жалоб вместо положительных отзывов. Что касается первых, они составляют всего 0,7%. Чаще, конечно, мы получаем письма от довольных туристов, они отмечают потрясающую глубину знаний гидов, их умение общаться с людьми, утешать в самых сложных ситуациях. То есть та старая школа гидов действительно заслуживает похвалы и доброго слова.
Поскольку мы работаем с достаточно пожилыми людьми, проблем общения практически не возникает – они положительно относятся к русской культуре. Мы работаем с гидами – готовим материалы, способствующие лучшему восприятию информации. Например, стараемся проводить параллели в историческом описании с британской историей. Британцы всегда откликаются на юмор, в целом они с большим уважением и пониманием относятся к российским реалиям.

Print Friendly

Читай журнал

Скачай №98 март-апрель PDF

Заказать журнал онлайн

Внимание!
Теперь вы можете заказать журнал по почте!
X

Pin It on Pinterest

X